山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题1 山东省自学考试系统工程科目最新历年真题4

山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题1

高等教育自学考试项目管理软技术

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)

1.属于项目管理软技术的是

A.网络计划技术 B.产品设计技术

C. 设备制造技术 D.项目文化

2. 使用成本最高的是

A. 硬技术 B.软技术 C.科学技术 D.管理技术

3.项目人力资源计划最基本的原则是

A. 服从项目目标 B.与环境相适应

C.留有余地 D.符合项目实际

4.过时的信息就失去其价值，其沟通的原理是

A.真实件原理 B.目标性原理 C.信息完整原理 D.时间性原理

5.项目现场标志是项目文化的

A. 显性文化 B.总性文化 C.大众文化 D.主文化

6.收益必须大于成本，它是指绩效考核体系的

A. 敏感性 B.可靠性 C.准确性 D.实用性

7.项目经理应当重点处理好关系的是

A. 重要和关键利益相关方 B.主要利益相关方

B. 次要利益相关方 D.一般利益相关方

8.项目人力资源与一般的人力资源不同主要体现在强调

A. 战略管理 B.战术管理 C.团队管理 D.绩效管理

9. 临时或辅助性职位适宜采用的人力资源配置方式是

A.委任制 B.选择制 C.聘任制 D.考任制

10.解决问题速度快、信息准确度高的正式沟通渠道是

A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.全通道式沟通

11.属于外部招聘的是

A.校园招聘 B.提升

C.工作调动 D.重新特用

12.判断是非是指项目文化的

A.物质层 B.行为层 C.制度层 D.价值观层

13. 被广泛采用的考核方法是

A.业绩考评法 B.目标管理

C.工作分析与职位等级化 D.360°评价法

14. 项目团队成员积极上进，开诚布公交流，效率最高的阶段是

A.组建阶段 B.磨合阶段 C.规范阶段 D.成效阶段

15. 将项目工作落实到项目有关部门和个人的工具是

A.ERT 技术 B.责任矩阵 C.资源平衡技术 D.WBS

16.沟通灵活、速度快，可以自由沟通，信息传递较为准确的沟通类型是 94

A.书面沟通 B.口头沟通 C.上行沟通 D.下行沟通

17.C 当两个方案势均力敌时应采用的文化冲突解决方式是

A.回避或撤出 B.竞争或逼迫 D.正视

18.项目冲突解决方式应用数量最高的是

A.正视 B.妥协 C.缓和和调停 D.回避或撤出

19.为项目员工提供岗位晋升机会的激励是

A.物质激励 B.精神激励

C.晋升激励 D.成就激励

20.负责项目的组织、计划及实施全过程的利益相关方是

A.发起人 B.政府 C.客户 D.项目经理

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分]

21.技术的特点包括

A.目的性 B.抽象性 C.环境性 D.绝对性 E.静态性

22.项目经理所需的综合管理能力包括

A.沟通能力 B.抗压能力 C.应变能力 D.领导能力 E.团队开发能力

23.项目人力资源计划的工具和方法通常包括

A.责任矩阵 B.核检清单法 C.人力资源配置计划

D.人力资源负荷图 E.ERT 技术

24.企业文化的功能包括

A.凝聚功能 B.导向功能 C.教化功能 D.协调功能 E.约束功能

25.SMART 原则包括

A.具体的原则 B.可衡量的原则 C.可达到的原则

D.相关的原则 E.有时间限制的原则

第二部分非选择题(共 70 分)

三、判断题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)

26.√技术作为一种抽象，源于实践活动，又高于实践活动。

27.√项目人力资源配置应以内部人员为主。

28.√项目文化的价值观层在整个项目文化系统中处于核心地位。

29.×软技术与硬技术在可操作性、能效性等属性上是不同的。

30.√项目团队要强调分工与合作。

31.×当你认为正确时，可以采用缓和或调停策略。

32.√项目会议沟通是项目管理者进行沟通的主要方式。

33.√领导是一种通过自己的活动影响他人行为的过程。

34.×正式沟通的信息更易于获得信息接受者的重视。

35.√任何一项沟通都必须有沟通的主体和信息沟通渠道。

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

36.技术

37.项目团队

38.项目人力资源管理

39.沟通 七七网

40.文化冲突

五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分

41.简述马斯洛的需要层次理论。

42.简述提高项目沟通效果的方法。

43.简述领导力的内容。

44 简述项目沟通的过程。

45. 挑选项目经理有哪些方式?

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题.0 分，共 20 分)

46. 论述项目利益相关方关系管理的要点。

47. 论述如何做好项目的团队建设。

山东 2016 年 4 月项目管理软技术

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)、

1-5：DAADA 6-10:DACCB 11-15:ADADD 16-20:BCACD

二、多项选择题

21：ABC 22:ABCDE 23:ACD 24:ABCDE 25:ABCDE

三、判断题(本大题共 10 小起，每小题 1 分，共 10 分)

26-30:√√√×√ 31-35:×√√×√

三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小粒 3 分，共 15 分)

36.答:技术是指人类为了满足自身的需求和愿望，遵循自然规律，在长期利用和

改造自然的过程中积果起来的知识、经验、技巧和手段，是人类利用自然和改造

自然的方法，技能和手段的总和。

37.答:项目团队是由少数具有互补技能、愿意为了共同的有压力的项目目标而相

互承担责任的人所组成的群体。

38.答:项目人力资源管理是指根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员

进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融入到组织中并充分发挥其潜能，从

而保证高效地实现项目目标。

39.答:是指人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈过程，目的是实现

思想的一致和感情的通畅。

40.答：是指不同形态的文化或者文化因素之间相互对立的过程，是当文化差异

未受到合理控制或管理时 所引起的以剧烈对抗形式表现出的文化摩擦。

四、简答题

41、答:(1)生存的需要(1 分)

(2) 安全需要。(1 分)

(3) 社交需要。(1 分)

(4) 自我尊重的需要。(1 分)

(5) 自我实现的需要(1 分)

42. 答:(1)构建完善的项目沟通管理体系。(1 分)

(2) 尽早沟通，提升沟通效果。(1 分)

(3) 主动沟通。(1 分)

(4)保持顺畅的沟通渠道。(1 分)

(5)选择合适有效的沟通方式。(1 分)

43. 答:(1)自我管理能力(1 分)

(2) 人际关系能力(1 分)

(3) 组织领导能力(1 分)

(4) 商业管理能力(2 分)

44.答:(1)确定想法

(2) 编码

(3) 选择渠道(2 分)

(4)传送信息

(4) 接收信息(6)解码(7)理解(8)反馈(3 分)

45.答:(1)由企业高层委派(1 分)

(2) 由企业和用户协商选择(2 分)

(3) 竞争上岗(2 分)

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

46.项目各利益相关方在项日的整个生命周期中构成错综复杂的关系。为有效地

实施项目利益相关方关系管理，更好地实现项目目标，应注意以下几点:(2 分)

(1)选择合适的项目合作伙伴

选择合适的项目合作伙伴主要考虑:项目方及其合作伙伴对依靠对方实现目标是

否有强烈的意向，这是合作的基础。合作伙伴是否具有较强的合作能力。(2 分)

(2)确立共同的目标作为项目的目标必须需要满足 SMART 原则。(2 分)

(4) 明确各利益相关方的责任权利

项目是满足利益相关方需求的平台，这平台的成功运转需要各参与方在其中承担

相应的角色和责任。(2 分)

(4)实施差异化管理策略

项目利益相关方对项目的重要性是不同的，其需求也各种各样，只有采取满足利

益相关方需求的措施才能最大程度地获取利益相关方的支持，促进项目的顺利实

施。(2 分)

47.答:(1)培养团队精神

团队精神是团队文化的表现形式。它是支撑项目团队生存和发展的支柱，是在实

践活动中形成的，代表团队成员干劲的一种行为。(3 分)

(2)建立共同愿景

共同愿景就是团队中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力

量。在人类团体活动中，很少有像共同感景这样能激发出强大的力量的。(3 分)

(3)加强团队学习

团队学习是提高团队成员互相配合、整体搭配与实现共同目标的能力的学习活动

及其过程。当团队真正在学习的时候，不仅团队整体产生出色的成果，个别成员

成长的速度也比其他的学习方式更快。(4 分)

山东省自学考试系统工程科目最新历年真题4

山东省2018年4月系统工程试卷

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出#将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.霍尔三维结构方法论的核心内容是P39

A.最优分析B.决策分析C.系统设计 D.计划实施

2.不可能事件的信息量为P28
A.1B.2 C.0 D.∞
3.协同学理论的核心是P32
A.协同B.合作 C.自组织原理D.有序结构
4.关联矩阵法主要用_B__来表示各可行方案有关评价指标及其重要度与方案关于具体指标的价值评定量之间的关系。P55
A.数列形式B.矩阵形式C.向量形式D.函数形式
5.熵函数在___分布下获得最大值。P29
A.0概率B.大概率C.小概率 D.等概率
6.广义的信息可以理解为事物存在的方式或运动状态以及这种方式、___的表述。P10
A.数量或质量B.局部或整体C.直接或间接D.当前或长远

7.在层次分析法中平称为P45

A.指标B.标准C.目的D.目标

8.决定系统功能的必要条件是P15
A.系统要素B.系统结构C.系统环境D.系统规律

9.人们常常把初始原因是一个对系统有利作用的正反馈叫 P21

A.良性循环B.恶性循环 C.连锁反应 D.负反馈

10.假定n个元件的可靠度为R1，R2......Rn，则串联系统的可靠度R为BP133

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分]

1.用AHP方法建立的层次分析结构模型主要由AHP（层次分析法）P59
A.目标层B.执行层C.准则层D.方案层E.系统层

12.下面关于系统结构特点叙述正确的有P14

A.层次性是系统结构较为普遍的形式B.系统结构具有相对性

C.系统结构具有相对稳定性D.系统结构具有开放性E.系统结构具有不变性
13.对系统工程含义描述正确的有
A.系统工程是从整体出发合理开发、设计、实施和运用系统技术从而达到全局最优的一门工程技术
B.系统工程是研究相互制约、相互作用的组成部分组成的具有某种功能的有机整体的一门学科
C.系统工程是研究具有某种特殊功能的系统的一门学科

D.系统工程是系统科学中用于改造世界的工程技术

E.系统工程是指工程建设施工实现系统配套的工程

14.在层次分析法中，进行层次单排序的方法有P61
A.古林法关联矩阵法B.和积法C.方根法D.逐对比较法关联矩阵法E.评分法

15.系统评价的原则包括P55
A.要保证方案的可比性
B.要保证定性分析与定量分析相结合系统分析的基本原则

C.要保证评价的客观性
D.正确、合理地制订评价指标体系
E.评价指标必须与国家的方针、政策、法令的要求相一致

16.根据结果对原因的影响不同，反馈又可分为P20 反馈规律

A.前反馈B.后反馈C.正反馈
D.负反馈E.自反馈
17.系统抑制连锁反应的能力包括P19 连锁反映规律
A.系统内各子系统输入端的存贮能力
B.系统内各子系统变换比的伸缩范围和调节能力

C.系统修复局部故障的能力

D.系统的等效优效代换能力等效优效代换规律

E.系统的冗余水平
18.克服局部薄洞环节的具体途径有P21
A.发展生产和改变自然条件B.提升系统的专业化水平C.扩大系统规模
D.更新过时和落后的都件或设备E.在发展系统时，加强全面规划和总体设计19.系统工程具有___的功能。P35
A.系统分析与系统优化相结合B.研究客体与研究主体相结合

C.认识世界与改造世界相结合D.改造自然与改造社会相结合
E.发展自然科学与发展哲学、社会科学相结合

20.从系统的自然发展层次来看，可将系统分为P12
A.概念系统B.无机系统C.实体系统 D.生物系统E.社会系统
第二部分非选择题(共70分)

三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)

请将答案填写在答题卡的非选择题答题区。错填、不填均无分。
21.可靠性是指产品、系统在规定条件下和__规定时间内完成_规定功能__的能力。P127

22.系统的属性总是__多于_组成它的各个要素在孤立状态时的属性之和。P22 贝塔朗菲定律

23.当组成系统的元件全部发生故障时，整个系统才出故障，这种系统称为__并联_系统 P133
24.系统的商S(X)随时间减少，即:dS/dt<0(也可写成ds<0)，称系统状态的这种演化方向为:__进化或发展__。反之，若dS>0,则称系统运动状态的演化方向为:__退化或没落_P29

25.人类的一切节约归根到底都是___的节约。
26.所谓优化，就是在约束条件规定的可行域内，从多种可行方案或替代方案中得出__最优解_或__满意解_。 P39
27.连锁反应的路线往往呈__树枝状_或_网络状__。P19
28.事件发生的概率越小，消除其不确定性所需要的信息量_越大__。 P28

29.两个并联冗余系统的平均寿命为单个系统的_1.5__倍。 P134
30.生物机体就是一种___、___和功能有序相结合的结构，是一种活的结构。

四、判断题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

31.系统的整体性是一个系统区别于其它系统的标志。x

32.系统的发展过程往往就是一连串等效代换过程。xP22 优效代换
33.层次分析法是一种定性分析方法。x P58 定性与定量结合
34.任何一个开放系统，都能在一定条件下保持自身的动态稳定性。√P13
35.系统设计中的分解和综合过程是相互独立的。xP75 作用

36自組织功能是指如果经理不发出外部命令，工人们会按照互相默契的某种规程，各尽其责的协调工作，能很好地完成工作。√P32

37.如果系统的所有组成要素都不是最优的，那么系统的整体功能也可能是最优的。√P11

38.决定系统功能的必要条件是系统环境。xP14 系统结构

39.系统分析是一种定量决策技术。xP52 分为定性和定量两类

40.经典控制论是主要研究多输入和多输出的线性控制系统的一般规律。xP26 现代控制论

41.非平衡态是无序之源。xP31 有序
42.平均失效间隔时间是指设备或系统出现故障后到恢复正常工作时所需要的时间。xP128 故障平均修复时间

43.在层次分析法中，层次总排序表示针对上层次某元素，本层次与之有关元素之间相对重要性的比较。xP60判断矩阵
44.假设就是把对问题构造的认识用语言或数字模型表达出来。xP47 假说

45.系统包含信息量的多少与熵的大小意义相反。√P29

五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

46.简答层次分析法的基本步骤。P58
47.简答一般工程技术与系统工程的研究对象有什么不同点。P34
48.系统分析包括哪些要素?请通过图示说明这些要素之间的关系。P44

49.简答制订评价指标体系时一般应考虑哪些方面的大类指标。P55

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

50.举例说明贝塔朗菲定律在现实工作中的指导意义。P22

51.什么是系统的环境?为什么系统具有环境适应?P12

山东省2018年4月高等教育自学考试系统工程试卷答案

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

1-5:ACCBD 6-10:CDBAB

一、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)题

11：ACD 12:ABCD 13:ABD 14:BC 15:ACDE

16:CD 17:ABCE 18:ADE 19:BCDE 20:BDE

二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)

21.规定时间规定功能22.多于23.并联 24.进化或发展退化或没落25.时间26.最优解 满意解27.树枝状网络状28.越大29.1.5

30.空间有序时间有序
四、判断题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
31-35：xxx√x36-40：√√xxx41-45：xxxx√
五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

46.层次分析法的基本步骤包括:

(1)明确问题;(1分)
(2)建立层次结构模型;(1分)

(3)建立判断矩车:(1分)

(4)层次单排序;(1分)
(5)判断矩阵的一致性检验:(0.5分)

(6)层次总排序。(0.5分)
47.一般工程技术与系统工程的研究对象的不同点是指:一般工程技术都是分别把各自特定领域内工程物质对象作为研制对象和目标，比校具体和确定(2分)而系统工程则是以“系统”为研究对象，不仅把各种工程技术的物质对象包括在内。（2分）这样，系统工程的研究对象是一个表现为普通联系，相互影响，
规模和层次都极其复杂的综合系统。(1分)
48.系统分析的要素包活:目标、可行方案，模型，费用和效果，评价标准.(3分它们之间的关系见下图(作图2分）

49.制定评价指标体系通常可考虑如下方面：
(1)政策性指标。(1分)(2)技术性指标。(1分)(3)经济性指标。(1分)

(4)社会性指标。(1分)(5)资源性指标。(0.5分)(6)时间性指标。(0.5分)六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
50.由于系统的展性总是多于组成它的各个要素在孤立状态时的属性之和，(3分)因此，人们在改造世界的过程中，总是自觉或不自觉地将有关的一些孤立要素尽可能地组成系统，以便使它产生更多的新的属性，并放大其功能和作用。(2分)例如，人们常把分散的电子计算机用通信线路连接起来，组成计算机网络，这样不仅大大提高了计算机的计算能力、利用水平和可靠性，也降低了费用，使其负荷更加合理。(3分，也可举类似的例子)
然而，由于系统对某些具体属性还存在缩小作用，因此，在改造和创造系统时，也要注意防止由此导致的系统功能的衰弱。(2分)
51.系统的环境是指与系统发生作用而又不包含在系统内的各个事物组成的整体。(2分)系统总是处于一定的环境之中，环境是一个更高级、更复杂的系统。(2分)环境的变化对系统有很大影响，系统与环境是互相依存的。(2分)系统在运动过程中必然要与外部环境产生物质、能量和信息的交换。(2分)因此，系统必须适应外部环境的变化，才能保持系统的稳定，只有能够经常与外部环境保持最佳适应状态的系统，才是理想的系统。(2分)