山东省自学考试项目范围管理科目最新历年真题2 山东省自学考试系统工程科目最新历年真题1

山东省自学考试项目范围管理科目最新历年真题2

山东省 2017 年 4 月高等教育自学考试

项目范围管理

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)

1.项目范围管理旨在确保 P4

A.做尽可能多的工作，使项目尽可能完美

B.做而且只做成功完成项目所需要的工作

C.为客户提供额外的产品功能

D.确定不包括在项目范围内的工作

2.项目总目标的描述一般不包括 P83

A.工作范围

B.成本

C.工期

D.团队组织

3.工作分解结构的第一层通常可以是

A.项目阶段

B.高层次的可交付成果

C.准备外包出去的子项目

D.以上都是

4.工作包是 P109

A.一项 WBS 最低层的交付工作 B.一项具有特殊标准的任务

C.一项必要的汇报工作

D.一项可分包给若干单位的任务

5.项目章程最少应该 P87

A.描述项目经理和团队成员的职责

B.探讨项目的风险和限制以及针对这些问题的计划

C.制定项目的组织结构

D.说明执行组织的商业目标

6. 书面的变更指令应在以下那些项目中使用？

A.大型项目

B.所有项目，不论大小

C.具有正式的配置管理系统的项目 D.变更控制系统费用适宜的项目

7.为了有效的管理项目，应该将工作分解为小块，以下各项中那项不能说明任务

应该分解到什么程度?

A.可以在 8O 小时以下完成

B.不能在进一步进行逻辑细分了

C.可由一个人完成

D.可以进行实际估算

8.注明项目目标、工作内容、交付时间以及最终产品的文件是下列那一个？P102

A.项目章程

B.产品说明书

C.范围说明书

D.WBS

9.定义范围的一个输入是

A.项目工作说明

B.需求建议书

C.工作分解结构(WBS)

D.需求跟踪矩阵

10.一个项目的启动阶段输出不包括下列哪项?P71

A.项目章程

B.约束条件

C.产品描述

D.项目经理选择

11.____包含详细的工作包说明。P110

A.WBS 词典

B.工作范围

C.预算估算

D.成本估算

12.以下不属于战略分析的主要方面的是 P22

A.宏观环境

B.产业环境

C.内部资源

D.企业文化

13.需求建议书不包括下面哪项内容?P44-45

A.付款方式

B.投标方案评审标准

C.客户供应

D.WBS

14.应在何时确认项目范围?

A.项目结束时

B.项目开始时

C.项目的每个阶段期间

D.计划编制期间

15.在编制 WBS 时不需要下列哪项?

A.历史信息

B.项目章程

C.假设条件

D.范围说明

16.在已经建立的绩效测量基准计划之后，客户要求扩大项目范围。客户将需要

提交哪类文件?

A.变更申请

B.工作说明

C.修改的项目进度计划

D.发票

17.下面陈述哪一项是正确的?

A.WBS 传达每个定义项目活动的日历日期

B.WBS 对每个定义活动的商业动的商业需求加以说明

C.WBS 向项目利益相关者传达定义的项目活动

D.WBS 对负责每项定义项目活动的职能经理加以说明

18.工作分解结构底层的要素是 P109

A.控制账户

B.规划包

C.规划要素

D.工作包

19.下列那一项将项目的角色职责与项目的工作范围定义联系在一起？P128

A.组织分解结构

B.责任分配矩车

C.角色分配图表

D.工作分解矩阵

20.项目范围说明书 P102

A.用来记录项目的主要可交付成果及所需开展的项目工作

B.有助于创建 WBS

C.用来明确怎样对已完可交付成果进行正式核实与接受

D.用来指导对项目范围变更请求的审批

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)

21.以下属于战略分析的主要方面的是 P22

A.宏观环境

B.产业环境

C.内部资源

D.企业文化

E.管理环境

22.项目范围包括 P3

A.产品范围

B.工作范围

C.管理范围

D.需求范围

E.交付范围

23.工作分解结构的第一层通常可以是

A.项目阶段

B.高层次的可交付成果

C.准备外包出去的子项目

D.项目流程

E.工作包

24.在一个项目中，如果 WBS 的层次从四层减少到三层会带来的结果包括

A.对项目更好的控制

B.估算精度降低

C.报告成本降低

D.项目风险降低

E.项目参与者减少

25.关于里程碑的描述不正确的有 P84

A.它必须是交付物

B.它通常都是由客户制定的

C.它表示工作任务必须及时开始的时间点

D.它规定了项目各阶段的结束时间

E.它确定了每个阶段的负责人

第二部分非选择题(共 70 分)

三、判断题

26. 项目执行时只要出现偏差就要采取纠偏措施。×

27.项目中有组织的活动可以分为两种类型，即项目和作业。√

28 项目组合如同项目一样都具有临时性。×

29. 通常只有客户和承约商参与项目启动过程。×P72

30.项目需求建议书是客户向承约商发出的表达自身需求的文件。√P43

31.需术识别必须由客户来完成。×并非 P42

32.构思是对项目大体轮郭的设想，不受约束，也没有一定规律可循。×P51 项

目构思是一种创造性的思维活动，没有固定的方法、模式可循

33. 项目建议书只能由项目发起人编制。×P60 一般由提出项目的单位或部门编

写，也可由他们委托第三方经调研后编写

34. 里程确计划也称为项目总控计划，显示了项目为达到最终目标而必须经过的

条件或状态字列，描述了在每一阶段要达到的状态。√P84

35.通常利益相关者都要参与启动过程，这样他们更容易接受可交付成果。√P72

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

36.项目目标 P75

37.项月范围验收 P145

38 项目章程 P87

39.战略管理 P20

40.项目假设 P75

七七网

五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分}

41.确定项目目标的 SMART 原则是什么?P80

42.简述项目启动的过程。P72-73

43.战略管理的作用是什么?P20

44.项目范围控制的依据是什么?P140

45.项目组合管理有何特点?P32-33

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

46.试述项目的假设条件和限制条件与项目管理的关系。

47.试述项目产品范围和工作范围的关系。P3-4

山东省 2017 年 4 月高等教育自学考试

项目范围管理试卷答案

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)

1-5：BDDAA

6-10:BCCBC

11-15：ADDCB

16-20:ACDBA

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)

21:ABC

22:AB

23:ABC

24:BC

25:AB

三、判断题

26-30：×√××√

31-35：×××√√

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

36.项目目标项目目标是根据项目目的提出的项目在一定时期内要达到的顶

期成果。

37.项目范围验收项目范围验收是项目利益相关者对已完成的项目范围与相

应的可交付成果正式验收的过程，即项目利益相关者最终认可和接受项目范围工

作的过程。

38.项目章程项目章程是一份由项目团队以外的、对组织资源有控制权的直

接管理者和支持项目的管理者所签发的书面文件。

39.战略管理战略管理是指企业为了实现长期目标和使命而开展的在企业自

身能力与环境互动中所进行的战略分析、战略识别、战略选择、战略实施、战略

评价与战略创新等一系列的活动及过程

40.项目假设项目启动时，一般会假设某些因素是真实和符合现实的，这些

为启动项目而主管认定的项目前提条件，就是项目假设。

五、简答题(本大题共为小剧，你小题 5 分，共 3 分)

41.SMART 原则

答题要点：SMART 是英文单词 Specific(具体的）Measurable（可考核的）、

Attainable(可达到的）、Relevant(相关的)和 Time-bound(有时限的)的首字母

组合，代表了有效的项目目标应该具有的五种属性。注:每点 1 分。

42. 简述项目启动的过程。

答题要点:锁定利益相关者、项目发起、项目核准、启动项目、项目立项五

个过程。

43. 战略管理的作用是什么?

答题要点:

(1) 有利于确保企业发展方向的正确性:

(2) 有利于内外环境的结合;

(3) 有利于资源的优化配置:

(4) 有利于组织内部的沟通与协调:

(5) 有利于发挥战略的纲领性作用。

注:每点 1 分

44.项目范围控制的依据是什么?

答题要点:

(1) 项目范围说明书;

(2) 项目 WBS;

(3) 项目范围管理计划:

(4) 绩效报告与工作绩效信息:

(5) 批准的变更请求。

注:证点 1 分

45.项目组合管理有何特点?

答题要点:

(1) 项目组合管理的战略性:

(2) 项日组合管理的动态性:

(3) 项目组合管理的整合性。

注:每点 1 分，梢加解释 2 分

六、论述题(本大题共 2 小，每小题 10 分，共 20 分)

46.试述项目的假设条件和限制条件与项目管理的关系。

答题要点:

（1）项目启动时，一般会假设某些因素是真实和符合现实的，这些为启动

项目而主管认定的项目前提条件，就是项目假设。假设条件通常包含着一定的风

险，假设不成立时风险往往就产生了;

（

2）项目限制条件就是制约项目团队行动的因素。一般项目选择和定义中

给出的项目限制条件主要有三个方面:一是项目的工期与日程;二是项目的资源;

三是项目的范围。限制条件构成了项目计划与实施的基础，项目计划和实施必须

在此限制下完成。

注:每点 5 分。

47. 试述项目产品范围和工作范围的关系。

答题要点:

(1) 产品范围是某项产品、服务或成果所具有的特性和功能;工作范围是为交

付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作;(3 分)

(2) 产品范围的定义就是对产品要求的度量，它是根据客户的需求来进行的，

而工作范围的定义在一定程度上是产生项目计划的基础;(2 分)

(3) 产品范围的完成是对照产品要求来进行衡量的，而工作范围的完成是对

照项目计划来进行衡量的，二者共同构成一个项目的范围;(3 分)

(4) 产品范围和工作范围的良好结合，可以确保项目目标的实现并获得项目

的最终可交付成果(2 分)。

山东省自学考试系统工程科目最新历年真题1

山东省2015年4月高等教育自学考试

系统工程试卷

第一部分选择题(共30分)
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分

1. 按照系统的分类，计算机系统是一个人造系统A.自然系统B.封闭系统C.人造系统D.概念系统

2.“系统在结构上其有两种或两种以上的手段来完成同一功能"描述的是系统的冗余性
A.冗余性B.目的性C.整体性D.层次性

3.在互为因果的两个系统中，若原因产生结果，结果却抑制原因，则称之为P20
A.正反馈B.负反馈C.正相关D.负相关
4.系统工程是____系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的方法。P33
A.间接管理B.直接管理C.定量管理 D.组织管理

5.在系统中，广义的信息是指P10
A.消息、情报、指令、数据和信号等有关周围环境的知识狭义的信息
B.事物存在的方式或运动状态以及这种方式、状态的直接或间接的表述

C.具有新内容或新知识的消息

D.对接受者来说是预先不知道的东西

6.一般系观论的创的人是P25
A.普利高津B.维纳C.贝塔朗菲D.申农

7.模型是对现实系统的____描述，是刻画系统某一方面的本质属性的工具。P44

A.具体B.抽象C.精确 D.粗糙

8.关于系统评价，下面论述正确的是
A.系统评价只是在系统即将终结之时进行

B.系统评价越晚其意义越显著
C.在系统工程的每一阶段都应进行系统评价

D.系统评价活动与系统需求，系统开发无关
9.系统初步设计的内容主要包括系统目标设计、系统功能设计和P71

A.系统局部设计B.系统整体设计C.系统详细设计D.系统方案设计

10.把现实系统在规定时间内所要达到的水平称为P45
A.指标B.标准C.目的D.目标

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

11.从系统的复杂程度来看，可将系统分为P13
A.人造系统B.经济系统C.大系统 D.普通系统E.社会系统

12.系统结构的特点包括P14

A.系统结构的稳定性B.系统结构的层次性
C.系统结构的相对性D.系统结构的开放性E.系统结构的整体性
13.系统的结构是指组成系统的各要素(子系统)之间在数量上的比例和____的联系方式。P14

A.空间B.时间C.质量 D.数量B.总体
14.在保证实现环境允许达到功能的前提下，使整个系统对____利用率最高，称为五率最高定律。P23

A.空间B.时间C.物质D.能量B.信息

15.一般系统论的基本观点有 P25
A.系统观点B.动态观点C.等级观点D.反馈观点E.信息观点
16.两类有序结构是指P30
A.稳定条件下的有序结构B.非平衡条件下的有序结构
C.开放条件下的有序结构D.平衡条件下的有序结构E.封闭条件下的有序结构17.管理系统工程的特征有P41
A.程序化B.信息化C.精确化D.专业化E.集约化

18.属于系统分析要素的有P44
A.目标选择B.可行方案 C.模型
D.系统决策分析步骤E.评价标准

19.从系统观点看，全部环境因素可划分为____三类 P50

A.物理的和技术的因素B.教育因素C.社会(人际）因素
D.国防因素 E.经济的和经营管理的因素
20.系统失效过程大体分为____三个阶段。P128
A.早期失效期B.偶然失效期
C.报废失效期D.耗损失效期
E.完全失效期

第二部分非选择题(共70分)
三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)

请将答案填写在答题卡的非选择题答题区。错填、不填均无分。
21.系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有_特定功能____的有机整体。P10

22.系统的环境是指与系统发生作用而又___不包含__在系统内的各个事物组成的整体。P12

23.从系统状态与时间的关系来看，可将系统分为__静态__系统和__动态___系统。P13

24.根据结果对原因的影响不同，反馈又可分为___正反馈__和__负反馈___。 P20
25.平均故障修复时间(MTTR)是指设备出现___故障___后到恢复正常工作时所需要的时间。P128

26.一个消息的信息量是由该消息发生的__概率___决定的，说明衡量信息量用概率函数 P28
27.一个正确的决策来源于三个方面的分析，即定量分析、____分析和____分析。28.切克兰德的软系统方法论的核心是__比较__和__学习__。P39
29.系统分析以特定问题为对象，以__整体效益__为目标，以定量分析为基础，以__评价标准__为依据 P42

30.有效度是可靠度和__维修度__合起来的尺度。P130

四、判断题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
判断下列各题正误，正确的打“V",错误的打“x"。

31.系统工程属于系统科学体系的技术科学层次。×

32.现实世界中没有完全意义上的封闭系统。√P13

33.系统工程人员是工程项目的决策者。×P35 参与者
34正反馈可使系统的行为方向趋向一个目标。×P21 负反馈

35.自然界中的恶性循环是一种负反馈。×P21 正反馈
36.一个系统的熵越大，含有的信息量就越大，其运动形式就越高级。×P29 越小 低级

37.社会系统和生物系统也统称为目的系统。√P12

38.耗散结构系统一定是开放系统。√P31
39.“T”型人才是指一方面知识较广，另一方面又具备较深的某一专业知识的人才。√P35

40.切克兰德的“调查学习”模式主要适用于硬系统。×P39 软系统

41.霍尔三维结构与切克兰德方法论均强调定量分析。×定性和定量结合 P39

42.系统分析是一种辅助决策技术。√P42
43.一定的系统结构总是表现为一定的功能，一定功能总是由具有一定结构的系统实现的。√P16

44.产品系统设计中的冗余技术提高了产品可操作性和舒适度。×

45.任何系统都有特定的功能。√P10
五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

46.简答复杂系统的基本运动规律。P18
47.简答应用系统工程的几个基本观点。P36
48.简答评价系统的费用和效益时所用评价标准是什么?P44

49.简述霍尔系统工程方法论逻辑思维的步骤。P38

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

50.论述黑箱方法在实际管理工作中的意义P16

51.如何理解企业管理是一项复杂的系统工程。

2015年4月自学考试系统工程试卷答案
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
1-5：CABDB 6-10：CDABA

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
11:CD 12:ABCD 13:AB 14:ABCDE 15:ABC

16:BD 17:ABCDE 18:ABCE19:ACE20:ABD

三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)
21.特定功能 22.不包含 23.静态、动态 24.正反馈、负反馈 25.故障

26.概念 27.定性；指令性 28.学习、比较 29.整体效益、评价标准 30.维修度
四、判断题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

31-35：×√×××36-40：×√√√×41-45：×√√×√
五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

46.复杂系统的基本运动规律包括:
(1)系统输入与输出间动态平衡的保持与打破不断转化的规律(1分)

(2)系统的连锁反应规律(1分)

(3)反馈规律(1分)
(4)局部薄弱环节限制总体功能的规律(1分)

(4)等效优效代换规律(1分)
47.应用系统工程的几个基本观点是:

(1)明确问题的目标和准则的观点；

(2)整体化观点;
(3)优化与可行的观点;
（4）决策科学化的观点；

（5）时间价值观点；

（6）组合效应观点；
(评分参考:全部等对要点得5分，每个要点1分)
48.在评价系统的费用和效益时，可以用以下三种标准进行判断：

(1)若各可行方案效益相同，选费用最小的方案为最优方案；（2分)

(2）若各可行方案费用相间，选效益最大的方案为最优方案；(2分)
(3)若计算可行方案的效益费用比，则选效益费用比最大的方案为最优方案。（1分）

49.(1)明确问题.
(2)建立价值体系或评价体系。

(2)系统综合。

(3)系统分析。
(5)系统方案的优化选择。

(5)决策
(评分参考:全部答对要点得5分，每个要点1分)
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
50.(1)所谓黑箱，就是内部无法打开并且无法了解，只能根据其功能进行识别的系统。(3分)
(2)黑箱方法实质上是一种研究系统的思想方法。其特点就是撤开系统内部状况(结构、状态)，只是从其功能上认识它的性质。(3分)
(3)有些系统其内部虽然可以打开并加以了解，但是，应用黑箱的概念去认识、去处理往往会带来更大的方便。再者，认识手段直接进入系统内部，有时会严重、干扰或破坏系统原有的内部联系和系统的固有功能，这时必须应用黑箱方法才能更好地认识系统功能，并加以协调、控制。(2分)
(4)例如在经济系统中，政府的职能是进行宏观调控，而不应直接干预企业的生产经营活动。(2分)
51.首先企业是一个复杂的人机系统，随着生产的现代化和社会化发展，经济管理活动越来越复杂，规模越来越大，企业内部外部因素越来越多。(2分)
其中，管理规模日益大型化，管理组织日益专业化，管理人员日益知识化，管理体制日益合理化，经营手段信息传递日益迅速更新，等等。(2分)
企业不仅是经济活动的孤立个体，更明显表现出整体的系统特征。总之，管理对象、目标过程的复杂性，综合性和多样性，易变性决定了企业管理活动是一项复杂的系统工程。(3分)
因此，面对如此系统采用传统的经验式管理显然是无法应对的，必须采用系统工程思想作指导，采用系统工程方法来处理各种管理问题才能取得最佳的管理效果。(3分)