山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题4 山东省自学考试系统工程科目最新历年真题4

山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题4

山东省 2019 年 4 月项目管理软技术

一、单项选择题

1. 属于软技术的是 P4

A.计量测试技术 B.产品设计技术 C.设备制造技术 D.项目文化

2. 组织赋予的领导力是 P14

A.权力影响力 B.非权力影响力 C.正式影响力 D.非正式影响力

3. 面对长期而低经验的项目管理者宜采用的最佳领导风格是 P22

A. 任务指令 B.目标指令 C.任务探讨 D.目标探讨

4. 项目经理宜采用命令风格的项目团队发展阶段是 P23

A.组建期 B.动荡期 C.规范期 D.成熟期

5. 提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程的含义是 P28

A. 广义决策 B.狭义决策 C.广义企业项目管理 D.狭义企业项目管理

6.作为一个整体来进行的决策是 P29

A. 个人行为决策 B.群体行为决策 C.组织行为决策 D.团队决策

7.项目决策策划的最后一个步骤是 P33

A.项目环境调查 B.项目的技术经济策划

C.项目组织与管理总体方案 D.项目设计要求文件

8.项目经理鼓励成员不断完善他们的流程并保持注团队的重点，其角色为 P20

A.激励者 B.调解者 C.沟通者 D.问题解决者

9. 针对某个具体项目实施伙伴关系的合作伙伴模式类型是 P40

A. 战略型合作伙伴模式 B.故术型合作伙伴模式

B. 组织型合作伙伴模式 D.项目型合作伙伴模式

10. 团队成员积极工作，创造出较高的工作效率和满意度的阶段是 P58-59

A. 组建阶段 B.磨合阶段 C.规范阶段 D.成效阶段

11.项目冲实各方认识不一致，导致在项目资源和利益分配方面矛盾而出现相互

攻击，影响项目目标的顺利实现，其冲突类型是 P77

A.破坏性冲突 B.建设性重提 C.技术性冲突 D.管理性冲突

12.“追求全局最优”所遵循的冲突原则是 P81

A.系统思考原则 B.对事不对人原则 C.双赢原则 D.强制裁决原则

13. 当势均力敌的对手致力于互相排斥目标时，采取的冲突管理模式是 P83七七网

A. 回避 B.妥协 C.竞争 D.合作

14. 部门之间的沟通是指 P93

A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通

15. 沟通准确、有利于建立良好人际关系的沟通方式是 P94

A.单向沟通 B.双向沟通 C.书面沟通 D.口头沟通

16. 通知情况、找出问题和制定下一步行动计划的会议是 P97

A.项目情况评审会议 B.项目解决问题会议

C.项目技术评审会议 D.项目调度会议

17.根据项目特点、合同的约定、业主的要求形成组织架构、工作流程、规章制

度等，这个沟通阶段是 P104

A. 准备阶段 B.规划设计阶段 C.执行与调整阶段 D.规范运行阶段

18.项目文化有利于形成合力、向心力。其功能是 P134

A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能

19.项目文化是一个项目所有文化的集合，它具有的特征是 P134

A.系统性 B.独特性 C.复杂性 D.包容性

20.项目管理的头等大事是 P123

A.安全管理 B.进度控制 C.预算控制 D.范围控制

二、多项选择题

21.项目管理的程序包括 P62-63

A.熟悉团队成员 B.讨论项目问题 C.分配工作和责任

D.确定沟通和处理冲突的方式 E.工作总结和评价

22.项目经理的领导力主要体现在 P23

A.制定目标能力 B.有效沟通能力 C.激励能力

D.授权能力 E.冲突解决能力

23.建立合作组织原则有 P41-42

A.共同目标原则 B.高效原则 C.权责一致原则 D.自愿性原则 E.决策原则

24.信息传递要 P91

A.及时 B.随意 C.准确 D.完整 E.开放

25.项目风险管理实施的要素有 P113

A.项目风险管理环境建立 B.项目风险管理规划 C.项目信息沟通与协调

D.项目风险评价 E.项目风险应对

第二部分、非选择题

三、判断题

26. ×现代项目管理关于技术的重视程度越来越高 P3 人

27. √20 世纪 90 年以后项目成本是以管理费用为主。P3

28. √情境领导模型有助于项目经理针对每个项目干系人采用最适用的领导方

法。P20

29. ×项目决策策划工作是从综合分析社会环境开始的。P31 明确需求

27. ×业绩考核是项目团队绩效管理的核心。P68 沟通

31. √矛盾学说和冲突理论都是基于对同一社会现象的认识。P76

32. √项目沟通过程中不能忽视干扰因素对信息传递的影响。P93

33. √周报告是属于定期报告。P101

34. ×广义的风险管理适用于保险理论与实务中。P112 金融风险分析

35. √项目文化是一种微观的与项目管理实践相联系的应用型文化。P133

四、名词解释题:本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。

35. 软技能 P4 需要补充

36. 领导者 P11

38.项目团队协同 P63

39.项目冲突 P77

40 项目沟通管理 P99

五、简答题:本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分。

41 简述软技术与硬技术的区别。P4-5

42.项目领导力的发展经历了哪几个阶段?P17

43. 简述项目冲突管理的过程。P80-81

44.项目实施情况报告形式有哪几种?P101

45 简述高效项目团队的特征。P136

六、论述题

46. 论述项目风险管理的过程。P114-115

47. 论述项目管理知识体系的构成。P146-147

山东省 2019 年 4 月项目管理软技术

一、单项选择题

1-5：DACAA 6-10:CDADD 11-15:AABCB 16-20:ABCDA

一、多项选择题

21：ABCDE 22:ABCDE 23:ABCD 24:ACD 25:ABC

三、判断题:本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分。

26-30:×√√×× 31-35:√√√×√

四、名词解释词

36.软技能

答:是人在熟练掌握了技术后，在实践练习或比赛中能加以运用的能力。

37.领导者

答：指居于某-领导职位，拥有一定职权，承担一定责任，实施一定职能的人。

38。项目团队协同

答：是指一个项目团队整体，以项目为异向，团队内部成员之间的协作一致及与

外部环境协调的状态。

39.项目冲突

答:是组织冲突的一种特定表现形态，是项目内部或外部某些关系难以协调而导

致的矛盾激化和行为对抗。( 3 分)

40.项目沟通管理

答:是在项目实施过程中，对各种沟通行为进行管理的过程。(3 分)

五、简答题

41.简述软技术与硬技术的区别。

答:(1)知识来源不同。(1 分)(2)操作对象不同。(1 分)(3)操作目的不同。(1 分)

(4)创新模式不同。(2 分)

42.项目领导力的发展经历了哪几个阶段?

答:(1)特质论阶段。(1 分)(2)行为论阶段。(2 分)(3)权变论阶段。(2 分)

43.简述项目冲突管理的过程。

答:(1)认知。(1 分)(2)诊断。(1 分)(3)处理(4)效果。(1 分)(5)反馈。(1 分)

44.项目实施情况报告形式有哪几种?

答:(1)定期报告。(1 分)(2)阶段评审报告（2 分)(3)紧急报告。(2 分)

45.简述高效项目团队的特征。

答:(1)共同的项目愿景。( 1 分)(2)优秀的团队领导。(1 分)(3)有效的团队成

员。(1 分)(4)充分的沟通。(1 分)(5)“一致与满意”的管理理念。(1 分)

六、论述题:本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。

46.论述项目风险管理的过程。

答:(1)项目风险识别。通过风险识别方法，运用专家的经验与智慧，对项目风险

的影响进行识别，并进行风险列表。(2 分)

(2)项目风险分析。对识别出来的项目风险进行风险评估和风险评价，确定项目

风险的大小。(2 分)

(3)项目风险应对。综合考虑项目的目标、规模和可接受风险的大小，对主要风

险采取有效措施进行应对，以降低风险发生的概率和风险事故带来的损失。(2

分)

(4)项目风险监控。在项目实施过程中根据项目风险管理计划和项目实际发生的

风险，以及项目发展变化所开展的各种监督和控制活动。(2 分)

(评分标准:根据论述情况酌情加 1-2 分。)

47.论述项目管理知识体系的构成。

答:(1)知识中心。它是管理系统的核心，负责保存各知识库的成果和处理功能，

并向用户提供各知识库的检索服务。

(2)知识贡献与收集系统。负责接收公司员工以预定义的格式，借助浏览器向知

识管理系统贡献的知识。

(3)知识检索系统。为客户提供知识的检索服务。

(4)专家名录。向用户提供专门领域的专家名录，用于业务咨询服务。

(5)分布式系统。允许用户用同一检索方式查询多个知识库，并可对外部知识库

进行集成检索。

(6)知识内容管理。系统管理员必须检查向知识库提交的知识内容的精确性、有

用性并以便于查寻的方式进行存贮。

山东省自学考试系统工程科目最新历年真题4

山东省2018年4月系统工程试卷

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出#将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.霍尔三维结构方法论的核心内容是P39

A.最优分析B.决策分析C.系统设计 D.计划实施

2.不可能事件的信息量为P28
A.1B.2 C.0 D.∞
3.协同学理论的核心是P32
A.协同B.合作 C.自组织原理D.有序结构
4.关联矩阵法主要用_B__来表示各可行方案有关评价指标及其重要度与方案关于具体指标的价值评定量之间的关系。P55
A.数列形式B.矩阵形式C.向量形式D.函数形式
5.熵函数在___分布下获得最大值。P29
A.0概率B.大概率C.小概率 D.等概率
6.广义的信息可以理解为事物存在的方式或运动状态以及这种方式、___的表述。P10
A.数量或质量B.局部或整体C.直接或间接D.当前或长远

7.在层次分析法中平称为P45

A.指标B.标准C.目的D.目标

8.决定系统功能的必要条件是P15
A.系统要素B.系统结构C.系统环境D.系统规律

9.人们常常把初始原因是一个对系统有利作用的正反馈叫 P21

A.良性循环B.恶性循环 C.连锁反应 D.负反馈

10.假定n个元件的可靠度为R1，R2......Rn，则串联系统的可靠度R为BP133

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分]

1.用AHP方法建立的层次分析结构模型主要由AHP（层次分析法）P59
A.目标层B.执行层C.准则层D.方案层E.系统层

12.下面关于系统结构特点叙述正确的有P14

A.层次性是系统结构较为普遍的形式B.系统结构具有相对性

C.系统结构具有相对稳定性D.系统结构具有开放性E.系统结构具有不变性
13.对系统工程含义描述正确的有
A.系统工程是从整体出发合理开发、设计、实施和运用系统技术从而达到全局最优的一门工程技术
B.系统工程是研究相互制约、相互作用的组成部分组成的具有某种功能的有机整体的一门学科
C.系统工程是研究具有某种特殊功能的系统的一门学科

D.系统工程是系统科学中用于改造世界的工程技术

E.系统工程是指工程建设施工实现系统配套的工程

14.在层次分析法中，进行层次单排序的方法有P61
A.古林法关联矩阵法B.和积法C.方根法D.逐对比较法关联矩阵法E.评分法

15.系统评价的原则包括P55
A.要保证方案的可比性
B.要保证定性分析与定量分析相结合系统分析的基本原则

C.要保证评价的客观性
D.正确、合理地制订评价指标体系
E.评价指标必须与国家的方针、政策、法令的要求相一致

16.根据结果对原因的影响不同，反馈又可分为P20 反馈规律

A.前反馈B.后反馈C.正反馈
D.负反馈E.自反馈
17.系统抑制连锁反应的能力包括P19 连锁反映规律
A.系统内各子系统输入端的存贮能力
B.系统内各子系统变换比的伸缩范围和调节能力

C.系统修复局部故障的能力

D.系统的等效优效代换能力等效优效代换规律

E.系统的冗余水平
18.克服局部薄洞环节的具体途径有P21
A.发展生产和改变自然条件B.提升系统的专业化水平C.扩大系统规模
D.更新过时和落后的都件或设备E.在发展系统时，加强全面规划和总体设计19.系统工程具有___的功能。P35
A.系统分析与系统优化相结合B.研究客体与研究主体相结合

C.认识世界与改造世界相结合D.改造自然与改造社会相结合
E.发展自然科学与发展哲学、社会科学相结合

20.从系统的自然发展层次来看，可将系统分为P12
A.概念系统B.无机系统C.实体系统 D.生物系统E.社会系统
第二部分非选择题(共70分)

三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)

请将答案填写在答题卡的非选择题答题区。错填、不填均无分。
21.可靠性是指产品、系统在规定条件下和__规定时间内完成_规定功能__的能力。P127

22.系统的属性总是__多于_组成它的各个要素在孤立状态时的属性之和。P22 贝塔朗菲定律

23.当组成系统的元件全部发生故障时，整个系统才出故障，这种系统称为__并联_系统 P133
24.系统的商S(X)随时间减少，即:dS/dt<0(也可写成ds<0)，称系统状态的这种演化方向为:__进化或发展__。反之，若dS>0,则称系统运动状态的演化方向为:__退化或没落_P29

25.人类的一切节约归根到底都是___的节约。
26.所谓优化，就是在约束条件规定的可行域内，从多种可行方案或替代方案中得出__最优解_或__满意解_。 P39
27.连锁反应的路线往往呈__树枝状_或_网络状__。P19
28.事件发生的概率越小，消除其不确定性所需要的信息量_越大__。 P28

29.两个并联冗余系统的平均寿命为单个系统的_1.5__倍。 P134
30.生物机体就是一种___、___和功能有序相结合的结构，是一种活的结构。

四、判断题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

31.系统的整体性是一个系统区别于其它系统的标志。x

32.系统的发展过程往往就是一连串等效代换过程。xP22 优效代换
33.层次分析法是一种定性分析方法。x P58 定性与定量结合
34.任何一个开放系统，都能在一定条件下保持自身的动态稳定性。√P13
35.系统设计中的分解和综合过程是相互独立的。xP75 作用

36自組织功能是指如果经理不发出外部命令，工人们会按照互相默契的某种规程，各尽其责的协调工作，能很好地完成工作。√P32

37.如果系统的所有组成要素都不是最优的，那么系统的整体功能也可能是最优的。√P11

38.决定系统功能的必要条件是系统环境。xP14 系统结构

39.系统分析是一种定量决策技术。xP52 分为定性和定量两类

40.经典控制论是主要研究多输入和多输出的线性控制系统的一般规律。xP26 现代控制论

41.非平衡态是无序之源。xP31 有序
42.平均失效间隔时间是指设备或系统出现故障后到恢复正常工作时所需要的时间。xP128 故障平均修复时间

43.在层次分析法中，层次总排序表示针对上层次某元素，本层次与之有关元素之间相对重要性的比较。xP60判断矩阵
44.假设就是把对问题构造的认识用语言或数字模型表达出来。xP47 假说

45.系统包含信息量的多少与熵的大小意义相反。√P29

五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

46.简答层次分析法的基本步骤。P58
47.简答一般工程技术与系统工程的研究对象有什么不同点。P34
48.系统分析包括哪些要素?请通过图示说明这些要素之间的关系。P44

49.简答制订评价指标体系时一般应考虑哪些方面的大类指标。P55

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

50.举例说明贝塔朗菲定律在现实工作中的指导意义。P22

51.什么是系统的环境?为什么系统具有环境适应?P12

山东省2018年4月高等教育自学考试系统工程试卷答案

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

1-5:ACCBD 6-10:CDBAB

一、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)题

11：ACD 12:ABCD 13:ABD 14:BC 15:ACDE

16:CD 17:ABCE 18:ADE 19:BCDE 20:BDE

二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)

21.规定时间规定功能22.多于23.并联 24.进化或发展退化或没落25.时间26.最优解 满意解27.树枝状网络状28.越大29.1.5

30.空间有序时间有序
四、判断题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
31-35：xxx√x36-40：√√xxx41-45：xxxx√
五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

46.层次分析法的基本步骤包括:

(1)明确问题;(1分)
(2)建立层次结构模型;(1分)

(3)建立判断矩车:(1分)

(4)层次单排序;(1分)
(5)判断矩阵的一致性检验:(0.5分)

(6)层次总排序。(0.5分)
47.一般工程技术与系统工程的研究对象的不同点是指:一般工程技术都是分别把各自特定领域内工程物质对象作为研制对象和目标，比校具体和确定(2分)而系统工程则是以“系统”为研究对象，不仅把各种工程技术的物质对象包括在内。（2分）这样，系统工程的研究对象是一个表现为普通联系，相互影响，
规模和层次都极其复杂的综合系统。(1分)
48.系统分析的要素包活:目标、可行方案，模型，费用和效果，评价标准.(3分它们之间的关系见下图(作图2分）

49.制定评价指标体系通常可考虑如下方面：
(1)政策性指标。(1分)(2)技术性指标。(1分)(3)经济性指标。(1分)

(4)社会性指标。(1分)(5)资源性指标。(0.5分)(6)时间性指标。(0.5分)六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
50.由于系统的展性总是多于组成它的各个要素在孤立状态时的属性之和，(3分)因此，人们在改造世界的过程中，总是自觉或不自觉地将有关的一些孤立要素尽可能地组成系统，以便使它产生更多的新的属性，并放大其功能和作用。(2分)例如，人们常把分散的电子计算机用通信线路连接起来，组成计算机网络，这样不仅大大提高了计算机的计算能力、利用水平和可靠性，也降低了费用，使其负荷更加合理。(3分，也可举类似的例子)
然而，由于系统对某些具体属性还存在缩小作用，因此，在改造和创造系统时，也要注意防止由此导致的系统功能的衰弱。(2分)
51.系统的环境是指与系统发生作用而又不包含在系统内的各个事物组成的整体。(2分)系统总是处于一定的环境之中，环境是一个更高级、更复杂的系统。(2分)环境的变化对系统有很大影响，系统与环境是互相依存的。(2分)系统在运动过程中必然要与外部环境产生物质、能量和信息的交换。(2分)因此，系统必须适应外部环境的变化，才能保持系统的稳定，只有能够经常与外部环境保持最佳适应状态的系统，才是理想的系统。(2分)