山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题1 山东省自学考试项目风险管理科目最新历年真题2

山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题1

高等教育自学考试项目管理软技术

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)

1.属于项目管理软技术的是

A.网络计划技术 B.产品设计技术

C. 设备制造技术 D.项目文化

2. 使用成本最高的是

A. 硬技术 B.软技术 C.科学技术 D.管理技术

3.项目人力资源计划最基本的原则是

A. 服从项目目标 B.与环境相适应

C.留有余地 D.符合项目实际

4.过时的信息就失去其价值，其沟通的原理是

A.真实件原理 B.目标性原理 C.信息完整原理 D.时间性原理

5.项目现场标志是项目文化的

A. 显性文化 B.总性文化 C.大众文化 D.主文化

6.收益必须大于成本，它是指绩效考核体系的

A. 敏感性 B.可靠性 C.准确性 D.实用性

7.项目经理应当重点处理好关系的是

A. 重要和关键利益相关方 B.主要利益相关方

B. 次要利益相关方 D.一般利益相关方

8.项目人力资源与一般的人力资源不同主要体现在强调

A. 战略管理 B.战术管理 C.团队管理 D.绩效管理

9. 临时或辅助性职位适宜采用的人力资源配置方式是

A.委任制 B.选择制 C.聘任制 D.考任制

10.解决问题速度快、信息准确度高的正式沟通渠道是

A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.全通道式沟通

11.属于外部招聘的是

A.校园招聘 B.提升

C.工作调动 D.重新特用

12.判断是非是指项目文化的

A.物质层 B.行为层 C.制度层 D.价值观层

13. 被广泛采用的考核方法是

A.业绩考评法 B.目标管理

C.工作分析与职位等级化 D.360°评价法

14. 项目团队成员积极上进，开诚布公交流，效率最高的阶段是

A.组建阶段 B.磨合阶段 C.规范阶段 D.成效阶段

15. 将项目工作落实到项目有关部门和个人的工具是

A.ERT 技术 B.责任矩阵 C.资源平衡技术 D.WBS

16.沟通灵活、速度快，可以自由沟通，信息传递较为准确的沟通类型是 94

A.书面沟通 B.口头沟通 C.上行沟通 D.下行沟通

17.C 当两个方案势均力敌时应采用的文化冲突解决方式是

A.回避或撤出 B.竞争或逼迫 D.正视

18.项目冲突解决方式应用数量最高的是

A.正视 B.妥协 C.缓和和调停 D.回避或撤出

19.为项目员工提供岗位晋升机会的激励是

A.物质激励 B.精神激励

C.晋升激励 D.成就激励

20.负责项目的组织、计划及实施全过程的利益相关方是

A.发起人 B.政府 C.客户 D.项目经理

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分]

21.技术的特点包括

A.目的性 B.抽象性 C.环境性 D.绝对性 E.静态性

22.项目经理所需的综合管理能力包括

A.沟通能力 B.抗压能力 C.应变能力 D.领导能力 E.团队开发能力

23.项目人力资源计划的工具和方法通常包括

A.责任矩阵 B.核检清单法 C.人力资源配置计划

D.人力资源负荷图 E.ERT 技术

24.企业文化的功能包括

A.凝聚功能 B.导向功能 C.教化功能 D.协调功能 E.约束功能

25.SMART 原则包括

A.具体的原则 B.可衡量的原则 C.可达到的原则

D.相关的原则 E.有时间限制的原则

第二部分非选择题(共 70 分)

三、判断题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)

26.√技术作为一种抽象，源于实践活动，又高于实践活动。

27.√项目人力资源配置应以内部人员为主。

28.√项目文化的价值观层在整个项目文化系统中处于核心地位。

29.×软技术与硬技术在可操作性、能效性等属性上是不同的。

30.√项目团队要强调分工与合作。

31.×当你认为正确时，可以采用缓和或调停策略。

32.√项目会议沟通是项目管理者进行沟通的主要方式。

33.√领导是一种通过自己的活动影响他人行为的过程。

34.×正式沟通的信息更易于获得信息接受者的重视。

35.√任何一项沟通都必须有沟通的主体和信息沟通渠道。

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

36.技术

37.项目团队

38.项目人力资源管理

39.沟通

40.文化冲突

五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分

41.简述马斯洛的需要层次理论。

42.简述提高项目沟通效果的方法。

43.简述领导力的内容。

44 简述项目沟通的过程。

45. 挑选项目经理有哪些方式?

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题.0 分，共 20 分)

46. 论述项目利益相关方关系管理的要点。

47. 论述如何做好项目的团队建设。

山东 2016 年 4 月项目管理软技术

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)、

1-5：DAADA 6-10:DACCB 11-15:ADADD 16-20:BCACD

二、多项选择题

21：ABC 22:ABCDE 23:ACD 24:ABCDE 25:ABCDE

三、判断题(本大题共 10 小起，每小题 1 分，共 10 分)

26-30:√√√×√ 31-35:×√√×√

三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小粒 3 分，共 15 分)

36.答:技术是指人类为了满足自身的需求和愿望，遵循自然规律，在长期利用和

改造自然的过程中积果起来的知识、经验、技巧和手段，是人类利用自然和改造

自然的方法，技能和手段的总和。

37.答:项目团队是由少数具有互补技能、愿意为了共同的有压力的项目目标而相

互承担责任的人所组成的群体。

38.答:项目人力资源管理是指根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员

进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融入到组织中并充分发挥其潜能，从

而保证高效地实现项目目标。

39.答:是指人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈过程，目的是实现

思想的一致和感情的通畅。

40.答：是指不同形态的文化或者文化因素之间相互对立的过程，是当文化差异

未受到合理控制或管理时 所引起的以剧烈对抗形式表现出的文化摩擦。

四、简答题

41、答:(1)生存的需要(1 分)

(2) 安全需要。(1 分)

(3) 社交需要。(1 分)

(4) 自我尊重的需要。(1 分)

(5) 自我实现的需要(1 分)

42. 答:(1)构建完善的项目沟通管理体系。(1 分)

(2) 尽早沟通，提升沟通效果。(1 分)

(3) 主动沟通。(1 分)

(4)保持顺畅的沟通渠道。(1 分)

(5)选择合适有效的沟通方式。(1 分)

43. 答:(1)自我管理能力(1 分)

(2) 人际关系能力(1 分)

(3) 组织领导能力(1 分)

(4) 商业管理能力(2 分)

44.答:(1)确定想法

(2) 编码

(3) 选择渠道(2 分)

(4)传送信息

(4) 接收信息(6)解码(7)理解(8)反馈(3 分)

45.答:(1)由企业高层委派(1 分)

(2) 由企业和用户协商选择(2 分)

(3) 竞争上岗(2 分)

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

46.项目各利益相关方在项日的整个生命周期中构成错综复杂的关系。为有效地

实施项目利益相关方关系管理，更好地实现项目目标，应注意以下几点:(2 分)

(1)选择合适的项目合作伙伴

选择合适的项目合作伙伴主要考虑:项目方及其合作伙伴对依靠对方实现目标是

否有强烈的意向，这是合作的基础。合作伙伴是否具有较强的合作能力。(2 分)

(2)确立共同的目标作为项目的目标必须需要满足 SMART 原则。(2 分)

(4) 明确各利益相关方的责任权利

项目是满足利益相关方需求的平台，这平台的成功运转需要各参与方在其中承担

相应的角色和责任。(2 分)

(4)实施差异化管理策略

项目利益相关方对项目的重要性是不同的，其需求也各种各样，只有采取满足利

益相关方需求的措施才能最大程度地获取利益相关方的支持，促进项目的顺利实

施。(2 分)

47.答:(1)培养团队精神

团队精神是团队文化的表现形式。它是支撑项目团队生存和发展的支柱，是在实

践活动中形成的，代表团队成员干劲的一种行为。(3 分)

(2)建立共同愿景

共同愿景就是团队中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力

量。在人类团体活动中，很少有像共同感景这样能激发出强大的力量的。(3 分)

(3)加强团队学习

团队学习是提高团队成员互相配合、整体搭配与实现共同目标的能力的学习活动

及其过程。当团队真正在学习的时候，不仅团队整体产生出色的成果，个别成员

成长的速度也比其他的学习方式更快。(4 分)

山东省自学考试项目风险管理科目最新历年真题2

2017 年 4 月项目风险管理

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)

1.下列不属于项目风险基本特征的是 p5

A.客观性 B.相对性 C.必然性 D.不确定性

2. 风险管理的基本程序包括 p15

A.识别、分析、制订对策和监控 B.识别、规划、控制和评估

C. 要素识别、缓解管理和对策 D.评价、回避、接受和缓解

3.风险发生阶段应当采取的风险管理方法为

A.转移风险 B.规避风险 C.风险削减 D.风险化解

4.下列属于项目风险管理体系内部要素的是 p18

A.中介机构、风险管理的组织机构 B.风险管理运行机制、风险管理资源

C. 业主方专监理方，其他承包商 D.政府部门、风险管理保障机制

5.地震是－风险 p7

A. 社会 B.自然 C.技术 D.管理

6.技术总监找到了更先进的技术，但你不能确定该技术是否会影响生产运作，

你必须先

A. 拒绝使用新技术 B.估计新技术的成本

C.考虑使用新技术会带来的风险 D.与技术提供者协商以压低技术价格

7.为有效维持组织风险管理能力，保持风险程序在最新状态而发生的成本属于

P36

A. 损失成本 B.进入成本 C.维持成本 D.预防成本

8.SWOT 分析道析矩阵中将内部劣势与外部劣势组合，形成－战略 p70

A.WO 策略 B.ST 策略 C.SO 策略 D.WT 策略、

9.头脑风暴法的基本特征包括 p65

A. 匿名性 B.重量不重质 C.多次反馈 D.小组统计

10.－是项目风险管理的第一步，也是最重要的一步 p16

A. 风险监控 B.风险识别 C.风险分析 D.风险应对

11.项目经理不怕风险，喜欢谋求利益最大化，则他很有可能属于 p84

A.风险偏好（冒险性）型 B.风险规避（保守)型

C. 风险中立（中间）型 D.随机偏好

12.为得到项目风险发生概率，管理者首先根据历史数据获得大致分布，后将这

些大致分布交由专家进行分析并给出最终概率估计，这种概率属于

A. 客观概率 B.主观概率 C.合成概率 D.不确定概率

13.请指出下列不属于项目风险评估活动的过程

A. 确定总体风险水平 B. 作出风险综合评价

C. 对达到阈值的风险采取必要措施 D. 挖掘项目风险因素之间的因果关系

14.对某种特定风险，测定其风险事故发生的概率及其损失程度的工作是

p82

A.风险识别 B.风险管理效果评价 C.风险处理 D.风险估计

15.下列最适合衡量计划进度风险的工具是

A.PERT 网络图 B.决策树 C.敏感性分析 D.蒙特卡洛

16.下列不属于积极奉献应对策略的是

A.风险利用 B.风险规避 C.风险分享 D.风险开拓

17.某地居民和环保人士反对当地一化工厂项目.他们已经提供了一系列数据显

示潜在的有毒气体排放对当地居民有危害，你作为项目经理，发现你的大量时

间花费在平息他们的担忧，你说服管理层同意将项目迁至一个新的镇外的新厂

址，你的行为属于

A.被动接受风险 B.主动接受风险 C.缓解风险 D.规避风险

18.下列不属于敏感性分析目的的是 p90

A. 找到主要影响因素 B.比较分析各备选方案的风险水平

C.揭示主要因素可承受的变动幅度 D.得到风险权重

19.下列不属于项目风险监控目标的是 p133

A.及早识别风险 B.如何测量项目成本 C.完全消除风险 D.吸取经验教训

20.由于项目初期未合理指派责权，目前有一般的项目成员要集体离职，项目经

理首先应

A.更改项目计划 B.接受现状 C.实施风险应对 D.修订线性职责图

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)

21.下列关于项目风险管理的描述中，正确的有

A.项目风险管理可以分为主动风险管理和被动风险控制

B.对项目而言，重要的是如何减少风险和监视风险，而且要把风险降低到零

C.项目风险管理应该重点关注的是项目设计和施工阶段

D.风险贯穿于项目全寿命周期，因面风险管理是一个持续的过程

E.被动风险是可以不用管理的

22.风险的不确定性包括－的不确定性。P5

A.风险发生概率 B.风险发生空间 C.风险发生时间

D.风险发生后果 E.风险管理者信仰

23.风险规划的主要工作包括 p30

A.决策者针对项目面对的形势选定行动方案

B.确定项目风险来源、风险产生的条件

C.选择适合于已选定行动路线的风险应对策略

D.对识别出来的风险进行定性定量分析

E.定义风险名称

24.风险管理计划应明确 P44

A.如何识别项目风险 B.如何测量项目成本 C.如何应对项目风险

D.如何监控突发事件影响因素 E.蒙特卡洛模拟的步骤

25.项目风险分析的依据包括 P85

A.项目范围说明书 B.风险管理计划 C.风险记录手册

D.组织过程资产 E.风险综合评价结果

第二部分非选择题(共 70 分)

三、判断题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)

26.风险管理就是尽最大可能规避所有风险。P8 ×

27.项目经理始终应当使用最先进的风险管理技术。×

28.在项目生命周期中，风险管理是一个循环迭代的过程。√

29.风险管理中应该考虑利益相关方的风险容忍度。√

30.PERT 可以用于估计项目执行时间风险。√

31.在风险事件出现的各种状态已知、且各状态发生概率也已知时，不适合采用

期望效应函数×

32.应急管理应该以预防为主，防救结合。√

33.针对不同的风险需要采用不同的管理策略。P13√

34.项目风险再评估应该定期举行，越频繁越好。×

35.费用执行指标 CPI 大于 1,说明项目已发生的花费低于预算。√

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分)

36.风险容忍度 p35

37.项目风险识别 p56

38.确定型风险估计 p83

39.风险储备 p140

40.概率-影响矩阵 p88

五、简答题(本大题共 S 小题，每小题 6 分，共 30 分)

七七网

41.请简述“三全管理”p11

42.简述敏感性分析的步骤。P90

43.简述 SEI 提出的 CRM 模型的两个逻辑组成

44.简述是层次分析法的基本原理 p95

45.简述项目风险审核的共体内容 p138

六、论述题(本大题共 1 小题，共 10 分)

46.请论述项目风险管理的基本步骤 p16

2017 年 4 月项目风险管理

试题答案

一、单项选择题

1-5：CADBB 6-10:CCABB 11-15:ACCDA 16-20:BDDCC

二、多项选择题

21:AD 22:ABCD 23:AC 24:ACD 25:BCD

三、判断题

26-30：××√√√ 31-35：×√√×√

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分)

36.风险容忍度是指在目标实现过程中对差异的可接受程度是组织在风险偏好基

础上设定的对相关目标实现过程中所出现的差异的可容化度。

37.项目风险识别是项目风险管理的基础，指在风险事故发生之前，运用各种方

法系统的、连续的认识听面临的各种风险，及分析风险事放发生的潜在原因。

38.确定型风险估计是指那些风险出现概率为 1，其发生后果也可以完全预测的，

由精确、可靠的信息资料支持的风险。

39.风险储备也叫应急储各.是为未规划但可能发生的变更提供的保障，这些变更

由风险登记册中所列的已知风险引起。

40.概率影响矩阵也称风险矩阵，是用于评估风险概率及影响程度的定性方法，

一般用定性语言描述风险发生后果和可能性，并通过凤险概率与影响的不同组合

来评定风险等级，进面对项目风险进行优先级排序。

五、简答题

41.项目风险管理的核心是三全管理:全员管理、(1 分)全过程管理(1 分)全要素

管理。(1 分)

全员管理是要求所有人员均能够参与项目风险的管理:(1 分》全过程管理是指对

项目全生命周期的风险管理:（1 分)全要素管理是指包括项目工期、造价、质量

等的多目标管理。

42.（1）确定敏感性分析指标；(2)选定分析因素及变化范围:(3)计算不确定性

因素变动时对分析指标的影响程度 （4）找出敏感因素，进行分析和采取措施。

注:答对了个得 2 分，答对 2 个得 3 分，答对 3 个得 4 分，答对 4 个得 6 分)

43. SEI 中风险管理过程包括风险评估和风险控制:

(1) 风险评估:包括风险识别、风险分析:(3 分)

(2)风险控制:包括风险计划、风险跟踪、风险应对。3 分

44.层次分析法即 AHP 的基本原理足:将一个复杂的多目标决策问题作为一个系

统，将目标分解为多个目标或准则（2 分)进而分解为多指标的若干层次，通过

定性指标模糊量化方法算出层次单排序和总相序，(2 分）以作为目标、多方案

优化决策的系统方法。(2 分)

45.项目风险审核的具体的容包括:（1)确定项目风险监控活动和有关结构是否符

合项目风险管理计划和项目风险应对的安排;(3 分)

（2)确定项目风险监控工作是否有效实施：并达到了预定的系统的审查（3 分）

(2) 六、论述题

46. 项目风险管型的基本步骤包括:p16

（1)项目风险识别(包括界定和基本过程)

(2)项目风险分析，或者项目风险评价和项目风险估计、或者项目风险的定性分

析和定量分析(包括界定和基本过程)

（3）项目风险应对(包括界定和基本过程)

项目风险监控（包括界定和基本过程)