山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题3 山东省自学考试项目范围管理科目最新历年真题3

山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题3

项目管理软技术历年真题汇总

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)

1.属于硬技术的是 P4

A.文化建设

B.计量与测量技术

C.管理制度

D.管理程序

2.人在熟练掌握技术并在实践中能加以运用的能力的是 P5

A.软技术

B.硬技术

C.软技能

D.IT 技术

3.英国建筑业提出“对人的承诺，人是最宝贵的资源"它反映的是 P2

A.从“物本”向“人本”的深刻转变

B.从“人本”向物本”的深刻转变

C.从"重技术向“让重人"的管理转变

D.从“注重人”向“重技术”的管理转变

4.软技术创新模式正确的是 P5

A.构思一形成系统/模式/方法一实施一规范化一创造性破坏一新系统设计

B.构思一形成系统/模式/方法一创造性破坏一实施一规范化一新系统设计

C.构思一形成系统/模式/方法一规范化一实施一创造性破坏一新系统设计

C.形成系统/模式/方法一构思一实施一规范化一创造性破坏一新系统设计

5.影响力更加持久的领导力是 P14

A.权力影响力

B.非权力影响力

C.正式影响力

D.非正式影响力

6.面对紧急而高经验的项目管理者宜采用的最佳领导风格是 P22

A.任务指令 B.目标指令 C.任务探讨 D.目标探讨

7.项目经理宜采用适当放权的项目团队发展阶段是 P23

A.组建期 B.规范期 C.成熟期 D.衰退期

8.三个臭皮匠，顶个诸葛亮“是指 P29

A. 个人行为决策 B.群体行为决策 C.组织行为决策 D.团队决策

8. 在项目动荡期和规范期，项目经理扮演的角色为 P23

A.家长式 B.权威专家 C.代言人 D.法官

9. 建立长久和多项目的合作关系的合作伙伴模式类型是 P40

A.战略型合作伙伴模式

B.战术型合作伙伴模式

C.组织型合作伙伴模式

D.项目型合作伙伴模式

10. 项目团队出现激烈冲突的阶段是 P58

A.组建阶段

B.磨合阶段

C.规范阶段

D.成效阶段

11. 项目冲突各方目标一致，由于实现目标的途径手段不同产生的冲突是 P77

A.破坏性冲突

B.建设性冲突

C.技术性冲突

D.管理性冲突

12. “求同存异”遵循的冲突原则是 P81

A.系统思考原则 B.对事不对人原则 C.双赢原则 D.强制裁决原则

14.“惹不起躲得起”意指的是 P82

A.中国传统管理思想 B.西方管理思想 C.个人主义思想 D.集体主义思想

15.当一个问题微不足道或有更重要问题时，采取的冲突管理模式是 P83

A.回避 B.妥协 C.竞争 D.合作

16.向下级传达生产指令是指 P93

A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜间沟通

17.沟通最为规范的沟通方式是 P94

A.单向沟通 B.双向沟通 C.书面沟通 D.斜向沟通

18.评价并批准设计方案的会议是 P97

A.项目情况评审会议

B.项目解决问题会议

C.项目技术评审会议

D.项目调度会议

19.在项目实际执行过程中不断完善和调整，这个沟通阶段是 P105

A.准备阶段 B.规划设计阶段 C.执行与调整阶段 D.规范运行阶段、

20.项目文化有利于调动员工的积极性、主动性利创造性，其功能是 P134

A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)

21.项目全面综合管理控制包括 P3

A.项目质量 B.项目范围 C.项目风险 D.项目团队建设 E.施工设备制造

22.领导力包括的能力有 P14

A.自我管理能力 B.操作能力 C.人际关系能力

D.组织领导能力 E.商业管理能力

23.从管理的角度看，项目经理扮演的角色是 P20

A.激励者 B.调解者 C.沟通者 D.问题解决者 E.决策者

24.项目合作伙伴选择的原则有 P44

A.核心竞争原则 B.总成本优化原则 C.敏捷性原则

D.利益最大化原则 E.风险最小化原则

25.非正式沟通渠道形式有 P94

A.单线式 B.饶舌式 C.环式 D.随机式 E.集束式

第二部分非选择题(共 70 分)

三、判断题(本大题北 10 小断，每小胆 1 分，共 10 分)

26.×项目成本在 20 世纪 80 年以材料费，人工成本费为主。P3 20 世纪 50 年代

27.×素质评估是项目团队绩效管理的中心。P68 业绩考核与素质评估 重点

28.√冲突具有普遍性、两面性，并具有一定的潜伏期。P76

29.√有效的信息反馈有助于信息准确的传递 P93

30.×项目解决问题会议是定期开的。P97 随时召开

31.√项目文化是一个从属于主流文化的支流文化。P133

32.√人类创造出来的一切物质成果和精神成果都具有文化的内涵。P133

33. ×项目风险管理只是风险管理部门的事情。P113 绝不是风险管理部门自己

34.√非正式沟通可以满足团队成员情感方面的需求。P96

34. √冲突有一个潜伏、被认知、被感觉爆发的过程。P78

四、名词解释题(本大题大 5 小题， 每小题了分，共 15 分)

36.项目管理软技术 P5

37. 决策 P28

38.项目团队 P55

38. 项目风险 P111

40.项目知识管理 P141

五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)

41.简述项目管理观念的转变 P2-3

42.简述项目管理者与项目领导者的区别。P15-16

43 简述项目团队管理的程序。P62-63

44. 项目风险管理的核心是什么？P113

45. 简述项目风险应对的措施 P114-115

六、论述题(本大题共 2 小道，每小题 10 分，共 20 分)

46.论述项目合作伙伴模式实施过程的核心理念。P39

47.论述项目团队文化的建设的内容。P137-140

山东省 2018 年 4 月项目管理软技术试卷答案

一、单项选择题

1-5：BCAAB 6-10:BBBBA 11-15:BBCAA 16-20:BCCCD

二、多项选择题(本大题我 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)

21:ABCD 22:ACDE 23:CD 24:ABCE 25:ABDE

三、判断题(本大题共阳小题，每小题 1 分，共 10 分

26-30：××√√× 31-35：√√ ×√√

五、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

36.项目管理软技术

答:是指在大量项目管理实践的基础上。运用社会科学的原理，并依据人的判断

能力，采取有效的组织形式，充分发挥个人丰富的经验、知识和能力，从对决策

对象的本质特征研究入手，掌握事物的内在规律及其运行规律，对项目管理决策

目标、决策方案拟定、选择和实施做出判新的柔性管理过程。(3 分)

37.决策

答:是一个包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。(3 分)

38.项目团队

答:是由一组个体成员，为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。(3

分)

39. 项目风险

答:是指在某一特定环境下，在某特定时间段内，某种损失发生的可能性。(3 分)

40. 项目知识管理

答:是把知识作为项目团队录重要的资源，对知识资源的获取、共享、创新、应

用等过程进行计划、组织、测评、控制和领导，以期达成增强项目团队核心竞争

力目标的过程。(3 分)

(2)讨论项目问题。(1 分)

(1)落定沟通与处理冲突的方式，(1 分)

(2)全过程管理。(2 分)

五、简答题

41. 简述项目管理现念的转变

答:(1)从“物本”向“人本转变(2 分)

(2)从“偏重技术管理”向“注重人”的管理转变。(1 分)

42. 简述项目管理者与项目领导者的区别

答：（1）项目管理者制定项目计划与规划，指导成员行动，而项目领导者制定

策略和项目发展的宏观方向。(1 分)

(2)项目管理者以管理、层级和控制为基础，而项目领导者鼓励透明，忠诚和信

任。(1 分)

(3)项目管理者强调在机构的规则范围内行使职责，而项目领导者往往改变规则。

(1 分)

(4)项目管理者强调正确做事，而领导者强调做正确事。(1 分)

(5)项目管理者下属出于工作职责所需依领导指示行事，而项目领导者依个人判

断而自愿依领导指示行事。

43.简述项目团队管理的程序。

(1)熟悉团队成员 （2）讨论项目问题 (3)分配工作和责任（4)确定沟通与处理冲突的方式（5）工作总结和评价

44.项目风险管理的核心是什么？

答:(1)全员管理。（2）全过程管理（3）全要素管理

45.简述项目风险应对的措施

答:(1)风险规避。 (2)风险控制 (3)风险转移。 (4)风险自留(5)风险分担。

六、论述题(本大题共 2 小，订小题 10 分，共 20 分)

46. 论述项目合作伙伴模式实施过程的核心理念，

答:(1)信任。 (2)承诺 (3）协同。 (4)宽容。 (5)理解。（6）关心 （7)相互依存。(8)发展壮大。

(评分标准:要点 6 分。)

47. 论述项目文化的建设的内容

答:(1)项目物质文化的建设包括:项目活动环境建设、项目技术装备文化建设和

项目产品文化建设等。

(2)项目行为文化的建设包括：项目模范人物行为文化、项目普通人员行为文化

和项目经理的行为文化。

(3)项目精神文化建设。主要包括：经营哲学、价值观、项目精神、道德标准等

几个方面。

(4)项目制度文化建设。主要包括：组织结构，领导体制和管理制度三个方面。

山东省自学考试项目范围管理科目最新历年真题3

山东省 2018 年 4 月高等教育自学考试

项目范围管理

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)

1.项目章程对项目经理的意义在于 P87

A.描述需要完成工作的详细情况

B.说明项目团队成员的名字

C.授权于项目经理

D.描述项目的历史信息

2.以下哪项不是使用工作分解结构的主要原因?

A.组织工作

B.防止遗漏工作

C.为项目估算提供依据

D.为项目章程提供依据

3.在项目团队会议上，一个小组成员建议扩大工作范围。他的建议已经超越了项

目章程中的范围。这时，项目经理指出项目团队应该集中精力完成仅限于需要完

成的所有工作。这是一个什么样的例子?

A.范围定义

B.范围管理

C.项目章程

D.范围分解

4.在公司战略中，能够有效利用企业闲散资源的是 P16

A.纵向一体化战略

B.多元化战略

C.单一经营战略

D.联盟战略

5.注明项目目标、工作内容、交付时间以及最终产品的文件是 P102

A.项目章程

B.产品说明书

C.范围说明书

D.WBS

6.工作分解结构是范围变更控制的一个输入，因为它 P140

A.为项目目标提供信息

B.定义了项目的范围基准计划

C.定义所有项目基准计划

D.为执行范围提供信息

7.下列哪一项最恰当地描述了项目范围说明书？P102

A.项目范围说明是规划范围过程地输入

B.项目范围说明识别项目地目标和可交付成果

C.项目范围说明书一经制定，就不允许更改

D.项目范围说明书是由客户制定出来的

8.关于 WBS 的说法，正确的是 P117

A.WBS 的第一层可以是可交付成果、项目阶段或子项目

B.WBS 的第一层可以是可交付成果、项目部门或子项目

C.WBS 的第一层可以是可交付成果、项目阶段或项目活动

D.WBS 的第一层可以是项目部门、项目阶段或项目活动

9.为了有效的管理项目，应该将工作分解为小块，以下各项中哪项不能说明任务

应该分解到什么程度?

A.可以在 80 小时以内完成

B.不能再进一步进行逻辑细分了

C.可由一个人完成

D.可以进行实际估算

10.下列关于项目构思的说法不正确的是 P49-50

A.一个渐进发展的过程

B.分为准备、酝酿和调整完善三个阶段

C.由于项目构思是一种创造性的思维活动，因此没有方法可供借鉴

D.项目策划的基础和首要步骤

11.应在何时确认项目范围?

A.项目结束时

B.项目开始时

C.项目的每个阶段期间

D.计划编制期间七七网

12.项目总目标的描述一般不包括 P83

A.工作范围

B.成本

C.工期

D.团队组织

13.陈述正确的是 P108

A.WBS 传达每个定义项目活动的日历日期

B.WBS 对每个定义活动的商业需求加以说明

C.WBS 向项目利益相关者传达定义的项目活动

D.WBS 对负责每项定义项目活动的职能经理加以说明

14.在项目实施期间，你发现尽管以前已经批准了工作范围，但客户却对工作范

围进行了变更，对该项变更的成本没有异议。你应该首先做什么?

A.遵循变更过程

B.与客户讨论该项变更并协商新的范围

C.与团队开会，计划选择方案

D.对该项变更可能导致的风险进行评估

并形成文件

15.项目目标与组织使命的关系是? P78

A.二者并没有必然联系

B.目标决定了使命

C.目标是使命的具体化

D.使命是目标的具体化

16.关于里程碑计划正确的说法是? P84

A.里程碑计划时项目总控计划

B.里程碑计划是由客户制定的

C.里程碑计划又称项目进度计划

D.里程硬计划是灵活的，可根据需要随时调整

17.项目管理的首要工作是? P3

A.项目范围管理

B.项目综合管理

C.项目人力资源管理

D.项目风险管理

18.以下不属于项目选择决策的是? P54

A.项目选择

B.项目构思

C.需求识别

D.项目发起

19.通常不能作为项目发起人的是? P72

A.项目客户

B.投资者

C.实施项目的组织

D.项目经理

20.关于项目正式启动的描述，不正确的是? P71

A.项目许可证的发放可以认为项目正式启动了

B.启动项目就是项目经理开始组建项目团队，并执行项目的具体工作

C.项目章程也可称为项目许可证书

D.项目章程通常由项月组织以外的负责人或者高级管理层签发

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)

21.项目范围变更的原因有 P139

A.客户需求产生了变化

B.项目团队提出了新的技术

C.项目外部环境发生了变化

D.项目范围计划出现了遗漏

E.企业战略发生了变化

22.项目范围控制的依据包括? P140

A.项目范围说明书

B.项目范围管理计划

C.绩效报告与工作绩效信息

D.工作责任分配矩阵

E.批准的变更请求

23.项目的利益相关者通常有?

A.客户

B.承包商

C.政府

D.项目团队

E.发起人

24.开展项目管理能使组织获得的战略核心能力有? P28

A.管理变化的能力

B.满足客户的能力

C.持续创新的能力

D.整合组织资源的能力

E.战略管理的能力

25.项目组合管理给企业带来的益处有? P33

A 组合价值的最大化

B.与企业经营战略相匹配

C.核心能力的培养和提升

D.有利于实现组织扁平化

E 有利于企业提升运作管理能力

第二部分非选择题(共 70 分)

三、判断题

26.项目识别在前，而需求识别在后。×P47 根据需求识别，才能做项目识别

27.构思是对未来事物的一种想象和描绘，但项目构思件并非是无所约束的。√

P49

28.项目需求建议书是承约商向客户发出的建议书。×P43 从客户角度向承约商

或项目团队

29.所有项目参与方都要做需米识别和项目识别。√ P47

30.责任分配矩阵提供了哪项任务应该由谁完成的信息。√P128

31.一般项目范围包括项目的产品范围和工作范围。√ P3

32.项目章程是项目合同文件的一部分，包含了项目参与方的主要权利和义务。

×P87 利益相关者

33.里程碑计划就是项目进度计划。 ×P84 里程碑计划也称为项目总控计划

34.项目范围的变化通常会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标。√

P142

35.如果一个项目出现了比较小的范围变更，则不必要执行正规的变更管理流程。

×P138 应该

四、名词解释题(本大题共 S 小题，每题 3 分，共 15 分)

36. 项目限制条件 P74-75

37. 项目范围管理 P4

38. 项目组合 P31

39. 战略 P14

40. WBS P104 五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)

41.简述项目构思的过程。P50-51

41. 简述项目范围验收的内容。P145

42. 简述战略的层次。P15-1844.简述工作责任分配矩阵的概念及其作用。P128

43. 简述项目章程的作用。P87 六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

44. 怎样理解项目目标之间的平衡关系?P78-79

45. 项目的 WBS 有什么作用?P122-123

山东省 2018 年 4 月高等教育自学考试

项目范围管理试卷答案

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）

1-5：CDBBC

6-10:BBACC

11-15:CDCBC

16-20:AADDA

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)

21:ABCD

22:ABCE

23:ABCDE

24:ABD

25:ABC 三、判断题(本大题

共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)

26-30：×√×√√

31-35：√××√×

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

36.项目限制条件

项目限制条件就是制约项目团队行动的因素。一般项目选择和定义中给出的

项目限制条件主要有三个方面:一是项目的工期与日程;二是项目的资源:三是项

目的范围。限制条件构成了项目计划与实施的基础。37.项目范围管理

项目范围管理就是对项目包括什么与不包括什么的定义与控制的过程，这个

过程用于确保项目利益相关者对项目的可交付成果以及生产这些可交付成果所

进行的工作有一个共同的理解，并确保项目包含了所有要做的工作而且只包含了

这些工作。

38. 项目组合

项目组合是指为了实现业务战略目标，而集中放在一起以便于进行有效管理

的一组项目、项目集和其他工作。39.战略 战略是组织为了实现其使命或长期

目标，在与环境的互动中所展开的决策行为、采用的行动模式或遵循的基本观念。

40.WBS WBS 是一种为了便于管理和控制而将项目分解的技术，是项目范围定义

的一种工具。

五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)

41.简述项目构思的过程。 答题要点：一般分为准备阶段、酝酿阶段和调整完

善价段。

42.简述项目范围验收的内容。 答题要点:

(1)审核项目范围界定工作的结果，确定所有的、必须的项目工作和活动都

包括在项目 WBS 中，而一切与项目无关的工作和活动均不包含在项目范围中（

2 分）

（2)对项目或者项目各个阶段所完成的可交付成果进行检查，审核项目

是否按计划或超计划完成（2 分）

(3)如果项目提前终止，则项目范围核实过程应当查明并记录完成的水平与

程度(1 分)

43.简述战略的层次：

答题要点:

(1)公司层战略:

(2)业务层战略:

(3)职能层战略。

(注:答出 3 点 3 分，稍加解释 2 分。)

43. 简述工作责任分配矩阵的概念及其作用。

答题要点:

(1) 工作责任分配矩阵是一种将 WBS 与项目组织结构建立起关联关系的结

构。它是把所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示出他们在

组织工作中的关系、责任和地位的一种方法或工具。(2 分)

(2) 工作责任分配矩阵建立在项目 WBS 和项目组织确定之后，是项目工作的

落实环节，也是项目计划控制和考核的依据;(1 分)

(3) 在项目实施过程中，如果某项活动出现了错误，就能很容易从工作责任

分配矩阵中找出该活动的负责人和具体执行人，并且还可以针对某个子项目或某

个活动分别制定不同规模的责任分配矩阵。(2 分)

44. 简述项目章程的作用。

答题要点:

(1) 项目章程授权项目经理能够在项目内部调配组织资源用来开展项目活

动，完备的项目章程可以使项目利益相关者避免许多在项目初期遇的及随后可能

出现的问题(2 分）

(2) 项目章程能保证项目利益相关者对项目的共同理解，帮助项目团队成员

和项目利益相关者就实现的项目目标和项目的可交付成果达成一致，确保在项目

实施过程中得到相关者的支持和参与(2 分);

(3) 可为项目进入到详细的计划阶段做准备(1 分)。

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

46.怎样理解项目目标之间的平衡关系? 答题要点:

(1)时间、成本和质量之间存在着一定的冲突，两者之间需要进行一定的平

衡;

（2)时间缩短要以成本的提高或质量的降低为代价；

(3)质量的提高要 以成本的提高或时间的延长为代价; (4)成本的降低要以质量的降低为代价。

(注:每点 2 分，适当的展开论述 2 分。)

46. 项目的 WBS 有什么作用?

答题要点:

(1)把项目分解成具体的活动;

(2)有助于制定完整的项目计划

(3)为制定完成项目所需的技术、人力、时间和成本等质量和数量方面的目

标提供基准:

（4）对项目团队的责任进行明显划分;

（5）保证项目结构的系统性和完整性:

(6)使相关者对项目有更清晰的了解和认识:

(7)预估项目的工期、成本和数用，对资源进行分配;

(8)用于建立项目目标保证体系:

(9)将项目质量、工期、成本目标分解到各项目单元，进行实施控制:

(10)是各部门、各专业协调的手段。

(注:每个要点 1 分，意思对即可得分。）