山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题4 江西省下半年全省自学考试毕业申报及审查工作通知

山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题4

山东省 2019 年 4 月项目管理软技术

一、单项选择题

1. 属于软技术的是 P4

A.计量测试技术 B.产品设计技术 C.设备制造技术 D.项目文化

2. 组织赋予的领导力是 P14七七网

A.权力影响力 B.非权力影响力 C.正式影响力 D.非正式影响力

3. 面对长期而低经验的项目管理者宜采用的最佳领导风格是 P22

A. 任务指令 B.目标指令 C.任务探讨 D.目标探讨

4. 项目经理宜采用命令风格的项目团队发展阶段是 P23

A.组建期 B.动荡期 C.规范期 D.成熟期

5. 提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程的含义是 P28

A. 广义决策 B.狭义决策 C.广义企业项目管理 D.狭义企业项目管理

6.作为一个整体来进行的决策是 P29

A. 个人行为决策 B.群体行为决策 C.组织行为决策 D.团队决策

7.项目决策策划的最后一个步骤是 P33

A.项目环境调查 B.项目的技术经济策划

C.项目组织与管理总体方案 D.项目设计要求文件

8.项目经理鼓励成员不断完善他们的流程并保持注团队的重点，其角色为 P20

A.激励者 B.调解者 C.沟通者 D.问题解决者

9. 针对某个具体项目实施伙伴关系的合作伙伴模式类型是 P40

A. 战略型合作伙伴模式 B.故术型合作伙伴模式

B. 组织型合作伙伴模式 D.项目型合作伙伴模式

10. 团队成员积极工作，创造出较高的工作效率和满意度的阶段是 P58-59

A. 组建阶段 B.磨合阶段 C.规范阶段 D.成效阶段

11.项目冲实各方认识不一致，导致在项目资源和利益分配方面矛盾而出现相互

攻击，影响项目目标的顺利实现，其冲突类型是 P77

A.破坏性冲突 B.建设性重提 C.技术性冲突 D.管理性冲突

12.“追求全局最优”所遵循的冲突原则是 P81

A.系统思考原则 B.对事不对人原则 C.双赢原则 D.强制裁决原则

13. 当势均力敌的对手致力于互相排斥目标时，采取的冲突管理模式是 P83

A. 回避 B.妥协 C.竞争 D.合作

14. 部门之间的沟通是指 P93

A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通

15. 沟通准确、有利于建立良好人际关系的沟通方式是 P94

A.单向沟通 B.双向沟通 C.书面沟通 D.口头沟通

16. 通知情况、找出问题和制定下一步行动计划的会议是 P97

A.项目情况评审会议 B.项目解决问题会议

C.项目技术评审会议 D.项目调度会议

17.根据项目特点、合同的约定、业主的要求形成组织架构、工作流程、规章制

度等，这个沟通阶段是 P104

A. 准备阶段 B.规划设计阶段 C.执行与调整阶段 D.规范运行阶段

18.项目文化有利于形成合力、向心力。其功能是 P134

A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能

19.项目文化是一个项目所有文化的集合，它具有的特征是 P134

A.系统性 B.独特性 C.复杂性 D.包容性

20.项目管理的头等大事是 P123

A.安全管理 B.进度控制 C.预算控制 D.范围控制

二、多项选择题

21.项目管理的程序包括 P62-63

A.熟悉团队成员 B.讨论项目问题 C.分配工作和责任

D.确定沟通和处理冲突的方式 E.工作总结和评价

22.项目经理的领导力主要体现在 P23

A.制定目标能力 B.有效沟通能力 C.激励能力

D.授权能力 E.冲突解决能力

23.建立合作组织原则有 P41-42

A.共同目标原则 B.高效原则 C.权责一致原则 D.自愿性原则 E.决策原则

24.信息传递要 P91

A.及时 B.随意 C.准确 D.完整 E.开放

25.项目风险管理实施的要素有 P113

A.项目风险管理环境建立 B.项目风险管理规划 C.项目信息沟通与协调

D.项目风险评价 E.项目风险应对

第二部分、非选择题

三、判断题

26. ×现代项目管理关于技术的重视程度越来越高 P3 人

27. √20 世纪 90 年以后项目成本是以管理费用为主。P3

28. √情境领导模型有助于项目经理针对每个项目干系人采用最适用的领导方

法。P20

29. ×项目决策策划工作是从综合分析社会环境开始的。P31 明确需求

27. ×业绩考核是项目团队绩效管理的核心。P68 沟通

31. √矛盾学说和冲突理论都是基于对同一社会现象的认识。P76

32. √项目沟通过程中不能忽视干扰因素对信息传递的影响。P93

33. √周报告是属于定期报告。P101

34. ×广义的风险管理适用于保险理论与实务中。P112 金融风险分析

35. √项目文化是一种微观的与项目管理实践相联系的应用型文化。P133

四、名词解释题:本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。

35. 软技能 P4 需要补充

36. 领导者 P11

38.项目团队协同 P63

39.项目冲突 P77

40 项目沟通管理 P99

五、简答题:本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分。

41 简述软技术与硬技术的区别。P4-5

42.项目领导力的发展经历了哪几个阶段?P17

43. 简述项目冲突管理的过程。P80-81

44.项目实施情况报告形式有哪几种?P101

45 简述高效项目团队的特征。P136

六、论述题

46. 论述项目风险管理的过程。P114-115

47. 论述项目管理知识体系的构成。P146-147

山东省 2019 年 4 月项目管理软技术

一、单项选择题

1-5：DACAA 6-10:CDADD 11-15:AABCB 16-20:ABCDA

一、多项选择题

21：ABCDE 22:ABCDE 23:ABCD 24:ACD 25:ABC

三、判断题:本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分。

26-30:×√√×× 31-35:√√√×√

四、名词解释词

36.软技能

答:是人在熟练掌握了技术后，在实践练习或比赛中能加以运用的能力。

37.领导者

答：指居于某-领导职位，拥有一定职权，承担一定责任，实施一定职能的人。

38。项目团队协同

答：是指一个项目团队整体，以项目为异向，团队内部成员之间的协作一致及与

外部环境协调的状态。

39.项目冲突

答:是组织冲突的一种特定表现形态，是项目内部或外部某些关系难以协调而导

致的矛盾激化和行为对抗。( 3 分)

40.项目沟通管理

答:是在项目实施过程中，对各种沟通行为进行管理的过程。(3 分)

五、简答题

41.简述软技术与硬技术的区别。

答:(1)知识来源不同。(1 分)(2)操作对象不同。(1 分)(3)操作目的不同。(1 分)

(4)创新模式不同。(2 分)

42.项目领导力的发展经历了哪几个阶段?

答:(1)特质论阶段。(1 分)(2)行为论阶段。(2 分)(3)权变论阶段。(2 分)

43.简述项目冲突管理的过程。

答:(1)认知。(1 分)(2)诊断。(1 分)(3)处理(4)效果。(1 分)(5)反馈。(1 分)

44.项目实施情况报告形式有哪几种?

答:(1)定期报告。(1 分)(2)阶段评审报告（2 分)(3)紧急报告。(2 分)

45.简述高效项目团队的特征。

答:(1)共同的项目愿景。( 1 分)(2)优秀的团队领导。(1 分)(3)有效的团队成

员。(1 分)(4)充分的沟通。(1 分)(5)“一致与满意”的管理理念。(1 分)

六、论述题:本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。

46.论述项目风险管理的过程。

答:(1)项目风险识别。通过风险识别方法，运用专家的经验与智慧，对项目风险

的影响进行识别，并进行风险列表。(2 分)

(2)项目风险分析。对识别出来的项目风险进行风险评估和风险评价，确定项目

风险的大小。(2 分)

(3)项目风险应对。综合考虑项目的目标、规模和可接受风险的大小，对主要风

险采取有效措施进行应对，以降低风险发生的概率和风险事故带来的损失。(2

分)

(4)项目风险监控。在项目实施过程中根据项目风险管理计划和项目实际发生的

风险，以及项目发展变化所开展的各种监督和控制活动。(2 分)

(评分标准:根据论述情况酌情加 1-2 分。)

47.论述项目管理知识体系的构成。

答:(1)知识中心。它是管理系统的核心，负责保存各知识库的成果和处理功能，

并向用户提供各知识库的检索服务。

(2)知识贡献与收集系统。负责接收公司员工以预定义的格式，借助浏览器向知

识管理系统贡献的知识。

(3)知识检索系统。为客户提供知识的检索服务。

(4)专家名录。向用户提供专门领域的专家名录，用于业务咨询服务。

(5)分布式系统。允许用户用同一检索方式查询多个知识库，并可对外部知识库

进行集成检索。

(6)知识内容管理。系统管理员必须检查向知识库提交的知识内容的精确性、有

用性并以便于查寻的方式进行存贮。

江西省2021年下半年全省自学考试毕业申报及审查工作通知

　　为做好2021年下半年全省自学考试毕业申报及审查工作，规范工作流程，现将有关事项通知如下：

　　一、申报时间

　　12月15日—17日。

　　二、申报办法

　　（一）申报条件

　　1．申报毕业的自学考试考生须按专业考试计划规定完成全部课程考试且成绩合格。

　　2.为了确保毕业证信息的准确性，考生必须于2021年12月10日前，通过自考报名点刷二代身份证，采集考生二代身份证信息（原已采集过信息的无须采集），否则不能申报本次毕业。

　　3.考生本人登录江西省教育考试院网站(http://www.jxeea.cn)，在“自学考试—所有自学考试成绩查询”栏目中查询成绩是否符合毕业条件。成绩查询未能通过但实际上已符合毕业条件的考生，必须提供查询中显示未达到毕业条件的科目合格证、免考证明、转考证明等原件以及三张近六个月内1寸免冠蓝底纸质照片（与申报材料上传的电子照片同底），在申报时间内到江西师范大学继续教育学院（地址：南昌市北京西路437号青山湖校区，联系电话：0791-88506184）现场办理人工审核毕业申报手续。

　　4.凡外省转入我省的自考考生，在我省必须取得专科考试不少于5门、本科考试不少于4门的合格成绩，方可申报毕业。

　　5.毕业审查及毕业证工本费50元/人。

　　（二）申报材料

　　1.根据教育部考试中心申请毕业事项的有关规定，从2021年下半年起，凡申请毕业的考生，需现场采集电子照片（申报系统已经做好配套功能），即今后自考毕业证照片不再采用考生二代身份证上的照片。

　　具体要求为采集考生本人免冠正面彩色电子照，蓝色背景为佳，照片中显示考生头部和肩的上部，不允许戴帽子、头巾、发带、墨镜；电子照片文件规格为宽480像素*高640像素，文件大小限20K~50K之间，文件扩展名为JPG。（如照片过大，建议使用工具，将照片进行裁剪压缩）。

　　2.考生可以申报专科或本科毕业。申请自学考试本科毕业的考生，申报时须提供具有学历教育资格的高等学校、高等教育自学考试机构颁发的专科（或以上）学历证书原件及复印件，打印由中国高等教育学生信息网（http://www.chsi.com.cn）出示的“教育部学历证书电子注册备案表”（验证有效期至2022年6月30日）或由学历认证机构出示属于国民教育系列的“中国高等教育学历认证报告”。

　　（三）申报流程

　　1.从2021年下半年起，申请毕业的初审单位为县（区）招考办（教育考试中心）（含设在高校的报名点），具体详见江西省自学考试报名点(初审单位)联络表（附件1）。

　　2.凡申请毕业的考生，依据准考证号码前四位数（号段）到所属的报名点（初审单位）进行毕业申报。对照准考证号码前四位数，若号段未列在附件1中的考生，可就近到所在县（区）招考办（教育考试中心）（含设在高校的报名点）办理毕业申报手续。

　　3.申报毕业的考生须持准考证原件、有效身份证原件及复印件各一份，领取自考毕业生档案袋，正确填写档案袋封面栏目内容，并确认《江西省高等教育自学考试毕业生登记表》（以下简称“毕业生登记表”）本人的毕业信息是否准确。如信息有误，经工作人员核查相关材料后可以当场修改，信息修正后考生须确认签字。

　　三、审查工作要求

　　（一）县（区）招考办（教育考试中心）（含设在高校的报名点）

　　1.申报毕业的考生须本人到现场办理，对毕业信息逐一仔细核对，并确认签字。

　　2.工作人员负责受理考生毕业申请，须审核相关材料，确定是否符合毕业条件，查验考生上交的毕业材料是否真实、齐全，打印《毕业生登记表》，进行信息核对及考生确认签字登记；调取考生的电子试卷核实笔迹，如笔迹不符，说明原因并作退档处理；收取初审通过考生的毕业审查及工本费，上报毕业生档案及相关信息数据到设区市教育考试中心（教育考试院）。

　　3.对申请本科毕业的，工作人员要严格审查专科毕业证原件及复印件，逐个上网查验“教育部学历证书电子注册备案表”或“高等教育学历认证报告”，由审查人员在“专科毕业生复印件”、“教育部学历证书电子注册备案表”或“高等教育学历认证报告”上签字、盖章。

　　4.不得接受任何单位或个人有组织的集体申报；不得以各种理由拒收已取消号段的考生申报。

　　（二）设区市教育考试中心（教育考试院）

　　1.受理及汇总辖区内县（市、区）招考办的考生申报材料，包括电子照片汇总、网上审查通过的考生信息库等。

　　2.对考生毕业资格材料进行复审。审查考生申请毕业上交的所有材料，对申请本科毕业的考生，必须在学信网上验证其学历证明。经审核无误，经办人在《毕业生登记表》上签名，加盖公章后装入该考生档案袋。

　　3.调取考生的电子试卷，核实其笔迹。对笔迹不符的，要写明原因并作退档处理。对笔迹相符的，再下载毕业生数据，打印毕业证书，将毕业证书归入考生的档案袋内。

　　4.所有申报毕业材料要按专业、学历层次分开，依准考证号顺序从小到大整理。汇总各主考学校的毕业生人数，做好与主考学校办理毕业生材料的交接工作。

　　5.上报全市的《自学考试毕业生花名册》，各专业、各层次毕业生人数统计表和主考学校的毕业生人数统计表。对不符合毕业条件的考生建立《退档花名册》，把考生的材料装回原袋注明退档原因，退回初审单位，并由初审单位告知考生本人，并说明退档原因。