山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题1 山东省2023年4月高等教育自学考试报名工作政策解读

山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题1

高等教育自学考试项目管理软技术

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)

1.属于项目管理软技术的是

A.网络计划技术 B.产品设计技术

C. 设备制造技术 D.项目文化

2. 使用成本最高的是

A. 硬技术 B.软技术 C.科学技术 D.管理技术

3.项目人力资源计划最基本的原则是

A. 服从项目目标 B.与环境相适应

C.留有余地 D.符合项目实际

4.过时的信息就失去其价值，其沟通的原理是

A.真实件原理 B.目标性原理 C.信息完整原理 D.时间性原理

5.项目现场标志是项目文化的

A. 显性文化 B.总性文化 C.大众文化 D.主文化

6.收益必须大于成本，它是指绩效考核体系的

A. 敏感性 B.可靠性 C.准确性 D.实用性

7.项目经理应当重点处理好关系的是

A. 重要和关键利益相关方 B.主要利益相关方

B. 次要利益相关方 D.一般利益相关方

8.项目人力资源与一般的人力资源不同主要体现在强调

A. 战略管理 B.战术管理 C.团队管理 D.绩效管理

9. 临时或辅助性职位适宜采用的人力资源配置方式是

A.委任制 B.选择制 C.聘任制 D.考任制

10.解决问题速度快、信息准确度高的正式沟通渠道是

A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.全通道式沟通

11.属于外部招聘的是

A.校园招聘 B.提升

C.工作调动 D.重新特用

12.判断是非是指项目文化的

A.物质层 B.行为层 C.制度层 D.价值观层

13. 被广泛采用的考核方法是

A.业绩考评法 B.目标管理

C.工作分析与职位等级化 D.360°评价法

14. 项目团队成员积极上进，开诚布公交流，效率最高的阶段是

A.组建阶段 B.磨合阶段 C.规范阶段 D.成效阶段

15. 将项目工作落实到项目有关部门和个人的工具是

A.ERT 技术 B.责任矩阵 C.资源平衡技术 D.WBS

16.沟通灵活、速度快，可以自由沟通，信息传递较为准确的沟通类型是 94

A.书面沟通 B.口头沟通 C.上行沟通 D.下行沟通

17.C 当两个方案势均力敌时应采用的文化冲突解决方式是

A.回避或撤出 B.竞争或逼迫 D.正视

18.项目冲突解决方式应用数量最高的是

A.正视 B.妥协 C.缓和和调停 D.回避或撤出

19.为项目员工提供岗位晋升机会的激励是

A.物质激励 B.精神激励

C.晋升激励 D.成就激励

20.负责项目的组织、计划及实施全过程的利益相关方是

A.发起人 B.政府 C.客户 D.项目经理

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分]

21.技术的特点包括

A.目的性 B.抽象性 C.环境性 D.绝对性 E.静态性

22.项目经理所需的综合管理能力包括

A.沟通能力 B.抗压能力 C.应变能力 D.领导能力 E.团队开发能力

23.项目人力资源计划的工具和方法通常包括

A.责任矩阵 B.核检清单法 C.人力资源配置计划

D.人力资源负荷图 E.ERT 技术

24.企业文化的功能包括

A.凝聚功能 B.导向功能 C.教化功能 D.协调功能 E.约束功能

25.SMART 原则包括

A.具体的原则 B.可衡量的原则 C.可达到的原则

D.相关的原则 E.有时间限制的原则

第二部分非选择题(共 70 分)七七网

三、判断题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)

26.√技术作为一种抽象，源于实践活动，又高于实践活动。

27.√项目人力资源配置应以内部人员为主。

28.√项目文化的价值观层在整个项目文化系统中处于核心地位。

29.×软技术与硬技术在可操作性、能效性等属性上是不同的。

30.√项目团队要强调分工与合作。

31.×当你认为正确时，可以采用缓和或调停策略。

32.√项目会议沟通是项目管理者进行沟通的主要方式。

33.√领导是一种通过自己的活动影响他人行为的过程。

34.×正式沟通的信息更易于获得信息接受者的重视。

35.√任何一项沟通都必须有沟通的主体和信息沟通渠道。

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

36.技术

37.项目团队

38.项目人力资源管理

39.沟通

40.文化冲突

五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分

41.简述马斯洛的需要层次理论。

42.简述提高项目沟通效果的方法。

43.简述领导力的内容。

44 简述项目沟通的过程。

45. 挑选项目经理有哪些方式?

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题.0 分，共 20 分)

46. 论述项目利益相关方关系管理的要点。

47. 论述如何做好项目的团队建设。

山东 2016 年 4 月项目管理软技术

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)、

1-5：DAADA 6-10:DACCB 11-15:ADADD 16-20:BCACD

二、多项选择题

21：ABC 22:ABCDE 23:ACD 24:ABCDE 25:ABCDE

三、判断题(本大题共 10 小起，每小题 1 分，共 10 分)

26-30:√√√×√ 31-35:×√√×√

三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小粒 3 分，共 15 分)

36.答:技术是指人类为了满足自身的需求和愿望，遵循自然规律，在长期利用和

改造自然的过程中积果起来的知识、经验、技巧和手段，是人类利用自然和改造

自然的方法，技能和手段的总和。

37.答:项目团队是由少数具有互补技能、愿意为了共同的有压力的项目目标而相

互承担责任的人所组成的群体。

38.答:项目人力资源管理是指根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员

进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融入到组织中并充分发挥其潜能，从

而保证高效地实现项目目标。

39.答:是指人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈过程，目的是实现

思想的一致和感情的通畅。

40.答：是指不同形态的文化或者文化因素之间相互对立的过程，是当文化差异

未受到合理控制或管理时 所引起的以剧烈对抗形式表现出的文化摩擦。

四、简答题

41、答:(1)生存的需要(1 分)

(2) 安全需要。(1 分)

(3) 社交需要。(1 分)

(4) 自我尊重的需要。(1 分)

(5) 自我实现的需要(1 分)

42. 答:(1)构建完善的项目沟通管理体系。(1 分)

(2) 尽早沟通，提升沟通效果。(1 分)

(3) 主动沟通。(1 分)

(4)保持顺畅的沟通渠道。(1 分)

(5)选择合适有效的沟通方式。(1 分)

43. 答:(1)自我管理能力(1 分)

(2) 人际关系能力(1 分)

(3) 组织领导能力(1 分)

(4) 商业管理能力(2 分)

44.答:(1)确定想法

(2) 编码

(3) 选择渠道(2 分)

(4)传送信息

(4) 接收信息(6)解码(7)理解(8)反馈(3 分)

45.答:(1)由企业高层委派(1 分)

(2) 由企业和用户协商选择(2 分)

(3) 竞争上岗(2 分)

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

46.项目各利益相关方在项日的整个生命周期中构成错综复杂的关系。为有效地

实施项目利益相关方关系管理，更好地实现项目目标，应注意以下几点:(2 分)

(1)选择合适的项目合作伙伴

选择合适的项目合作伙伴主要考虑:项目方及其合作伙伴对依靠对方实现目标是

否有强烈的意向，这是合作的基础。合作伙伴是否具有较强的合作能力。(2 分)

(2)确立共同的目标作为项目的目标必须需要满足 SMART 原则。(2 分)

(4) 明确各利益相关方的责任权利

项目是满足利益相关方需求的平台，这平台的成功运转需要各参与方在其中承担

相应的角色和责任。(2 分)

(4)实施差异化管理策略

项目利益相关方对项目的重要性是不同的，其需求也各种各样，只有采取满足利

益相关方需求的措施才能最大程度地获取利益相关方的支持，促进项目的顺利实

施。(2 分)

47.答:(1)培养团队精神

团队精神是团队文化的表现形式。它是支撑项目团队生存和发展的支柱，是在实

践活动中形成的，代表团队成员干劲的一种行为。(3 分)

(2)建立共同愿景

共同愿景就是团队中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力

量。在人类团体活动中，很少有像共同感景这样能激发出强大的力量的。(3 分)

(3)加强团队学习

团队学习是提高团队成员互相配合、整体搭配与实现共同目标的能力的学习活动

及其过程。当团队真正在学习的时候，不仅团队整体产生出色的成果，个别成员

成长的速度也比其他的学习方式更快。(4 分)

山东省2023年4月高等教育自学考试报名工作政策解读

近日，山东省教育招生考试院印发了《关于做好山东省2023 年 4 月高等教育自学考试报名工作的通知》，请广大考生仔细阅读、充分了解 2023 年 4 月高等教育自学考试 ( 以下简称自学考试) 报名相关政策。现对有关政策解读如下：

一、我省 2023 年 4 月自学考试报名和考试安排在什么时间？

我省 2023年4月自学考试报名时间是 2022 年 12 月 18日—12 月 24 日，考试时间是 2023 年 4 月 15 日—4 月 16 日。

二、自学考试报名条件是如何规定的?

凡中华人民共和国公民，符合报考专业的报名条件，均可报名参加高等教育自学考试。 已开考专业的报名条件由各市教育招生考试机构按开考文件执行。公安管理学(专升本)专业报考对象限定为我省公安系统在职的公安干警和武装警察部队干部，护理学(专升本) 专业报考对象限临床医学、护理学专业专科及以上毕业生且取得相应卫生类执业资格现从事护理工作的在职人员。

申请自学考试本科专业毕业的考生，须持具有学历教育资格的高等学校、高等教育自学考试机构颁发的专科 (或以上) 学历证书。

三、如何查看开考专业、科目和具体考试时间？

考生可登录山东省教育招生考试院网站 ( https://www.sdzk.cn)，选择 “自学考试”栏目，查看《关于做好山东省2023 年 4 月高等教育自学考试报名工作的通知》中附件 1《山东省 2023 年 4 月高等教育自学考试开考专业、课程及考试时间一览表》。

四、如何办理报名手续？

本次考试实行网上报名，考生登录山东省教育招生考试院网站(https://www.sdzk.cn)，在 “网上报名”版块中选择 “山东省自学考试网上报名系统”办理报名手续。首次报名的考生必须凭有效居民身份证办理注册手续； 已注册的考生凭准考证号、用户密码登录系统报名。

山东省教育招生考试院网站为唯一报名网站，其他网站和机构一律不得以任何名义组织考生报名或代报名。

五、考生报考流程是什么？

考生报名时间是 2022 年 12 月 18 日至 12 月 24 日 ( 8：00 至 17：00)。首次报考的考生、 已注册的考生及有准考证 号但未完成网上注册的考生有不同的报考流程，分别是：

( 一 ) 首次报考自学考试的考生，需要经过网上注册、 信息审核、 网上报名 3 个报考环节。

网上注册：2022 年 12 月 18 日至 12 月 21 日 (每天 8：00 至 17：00)，考生登录山东省教育招生考试院网站注册，填写考生个人信息，选择报考专业，打印注册确认单。报考护理学 (专升本)、公安管理学 (专升本) 专业的考生需网上提交本人行业在职证明。

信息审核：2022 年 12 月 18 日至 12 月 22 日 (每天上午9：00 至 11：00，下午 14：00 至 17：00)，县 (市、区 ) 教育招生考试机构负责进行网上信息确认，确认时须核对考生个人信息、报考专业、照片等是否符合报名要求和专业限制，确认无误后审核通过，审核结果系统自动发送短信通知考生。

网上报名：网上报名截止时间为 2022 年 12 月 24 日 17：00，审核通过的考生须在报名截止时间前，依据准考证号及密码登录系统，选择报考科目，缴纳报考费用。

(二 ) 已完成网上注册的考生可在 2022 年 12 月 18 日至12 月 24 日 (每天 8：00 至 17：00) 直接登录系统，选择报考科目，缴纳报考费用。

( 三 )有准考证号但未完成网上注册的考生需先注册系统用户，再办理报考手续。

六、考生如何缴费？

考生在网上报名时，须使用微信、支付宝进行网上缴费， 报名考务费标准为 45 元/科，确认缴费成功后打印或下载《报名确认单》，方可完成报考手续。

七、报名有哪些注意事项？

( 一) 信息采集。考生考试期间 (从报名直至毕业) 必须使用与身份证完全一致的姓名和身份证号，报考期间注意保管好个人信息及密码，所提供的个人信息须真实有效，上传照片为本人近期免冠蓝底标准证件照片。若因他人代填、代报影响考试和毕业等事宜，责任由考生自负。

(二) 重要信息变更。如考生个人信息 (如姓名、身份证号等) 确需变更，考生可在网上报名前，凭公安机关出具的身份证明到准考证号所属市教育招生考试机构现场办理，由市教育招生考试机构核实、统计，报省教育招生考试院修改确认。

( 三 ) 妥善保管《报名确认单》。 非报名时间系统将对外关闭，不提供考生报名、查询功能，请考生务必妥善保管《报名确认单》留存备查。

八、有哪些专业调整了主考学校？

因学校本科专业设置和国家政策规定等原因，对数字媒体艺术 (专升本) 等6个专业主考学校进行调整。具体调整情况如下：

数字媒体艺术(专升本)专业主考学校由齐鲁工业大学、青岛科技大学调整为齐鲁工业大学，动画 (专升本) 专业主考学校由山东大学、青岛农业大学调整为青岛农业大学，社会工作 (专升本) 专业主考学校由山东师范大学调整为山东大学，电子商务 (专升本) 专业主考学校由青岛大学调整为山东财经大学，机械电子工程 (专升本) 专业主考学校由山东大学调整为山东建筑大学，会展经济与管理 (专升本) 专业主考学校由山东财经大学调整为济南大学。另外，增设山东财经大学为物流管理 (专升本) 和旅游管理 (专升本) 专业主考学校。

九、数字媒体艺术 (专升本) 等 6 个专业调整了主考学校后，考生如何报考？

数字媒体艺术 (专升本) 等6个专业调整了主考学校后，对考生采取 “老生老办法、新生新办法”的原则进行处理。

新考生： 自2022年12月1 日起，新考生按照调整后的主考学校报考。

老考生：设置3年过渡期 (2022年12月1日至2025年12月1 日 )，在过渡期内，老考生可自愿选择原主考学校或调整后主考学校报考，办理毕业及相关手续。2025年下半年，原主考学校组织最后一次实践环节和毕业考核，办理最后一次毕业手续。2025年12月1 日后，所有考生均按调整后的主考学校报考。

十、2022 年 12 月 1 日起，停考的专业有哪些？停考后，对考生报考有何政策？

因学校本科专业设置和国家政策规定等原因， 自 2022 年 12 月 1 日起，采购管理 (专升本)、网络工程 (专升本)2个专业不再接受新考生报名。原拟报考采购管理专业 (专升本)的新考生可以报考同一专业大类物流管理与工程类中相近的物流管理 (专升本) 专业。

对老考生设置 3 年过渡期，2025 年 10 月组织最后一次理论考试，2025 年下半年组织最后一次实践环节和毕业考核， 2026年 1 月 1 日后不再办理以上专业的毕业证书。

十一、如何购买自学考试教材？

考生可根据《关于做好山东省 2023 年 4 月高等教育自学考试报名工作的通知》中的附件 2《山东省 2023 年 4 月高等教育自学考试课程教材一览表》 自行购买教材，也可在山东省招生考试图书网 ( https://www.sdzkbook.com/ ) 直接搜索课程代码购买。教材书号 ( ISBN) 相同，年份印次不同的教材内容相同。

十二、2023 年 4 月自学考试有哪些课程更换了教材？

2023 年 4 月 自学考试有以下 4 门课程更换了教材：00053对外经济管理概论、03049 数理统计、04228 建设工程工程量清单计价实务、10633 工程造价管理。

十三、可以携带计算器参加考试吗？

山东省 2023 年 4 月 自学考试课程中，政治经济学 (财经类)、基础会计学、商业银行业务与经营、银行信贷管理学、银行会计学、企业管理概论、中国税制、金融理论与实务、 中级财务会计、管理会计 ( 一 )、资产评估、高级财务会计、审计学、教育统计与测量、机械设计基础、概率论与数理统计 ( 二 )、机电一体化系统设计、运筹学基础、结构 力学 (二 )、钢结构、概率论与数理统计 (经管类)、线性代数(经管类)、通信概论、消防燃烧学、企业经济统计学、高级财务管理、建设工程工程量清单计价实务、企业财务管理、安装工程技术与计量、工程造价管理、建筑消防设施、工业企业防火、财务分析等 33 门课程允许考生携带计算器(无存储功能) 参加考试，其他课程不允许考生携带计算器参加考试。

资讯来源：山东省教育招生考试院