山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题1 关于受理四川省2022年下半年高等教育自学考试省际转考申请的通告

山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题1

高等教育自学考试项目管理软技术

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)

1.属于项目管理软技术的是

A.网络计划技术 B.产品设计技术

C. 设备制造技术 D.项目文化

2. 使用成本最高的是

A. 硬技术 B.软技术 C.科学技术 D.管理技术

3.项目人力资源计划最基本的原则是

A. 服从项目目标 B.与环境相适应

C.留有余地 D.符合项目实际

4.过时的信息就失去其价值，其沟通的原理是

A.真实件原理 B.目标性原理 C.信息完整原理 D.时间性原理

5.项目现场标志是项目文化的

A. 显性文化 B.总性文化 C.大众文化 D.主文化

6.收益必须大于成本，它是指绩效考核体系的

A. 敏感性 B.可靠性 C.准确性 D.实用性

7.项目经理应当重点处理好关系的是

A. 重要和关键利益相关方 B.主要利益相关方

B. 次要利益相关方 D.一般利益相关方

8.项目人力资源与一般的人力资源不同主要体现在强调

A. 战略管理 B.战术管理 C.团队管理 D.绩效管理

9. 临时或辅助性职位适宜采用的人力资源配置方式是

A.委任制 B.选择制 C.聘任制 D.考任制

10.解决问题速度快、信息准确度高的正式沟通渠道是

A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.全通道式沟通

11.属于外部招聘的是

A.校园招聘 B.提升

C.工作调动 D.重新特用

12.判断是非是指项目文化的

A.物质层 B.行为层 C.制度层 D.价值观层

13. 被广泛采用的考核方法是

A.业绩考评法 B.目标管理

C.工作分析与职位等级化 D.360°评价法

14. 项目团队成员积极上进，开诚布公交流，效率最高的阶段是

A.组建阶段 B.磨合阶段 C.规范阶段 D.成效阶段

15. 将项目工作落实到项目有关部门和个人的工具是

A.ERT 技术 B.责任矩阵 C.资源平衡技术 D.WBS

16.沟通灵活、速度快，可以自由沟通，信息传递较为准确的沟通类型是 94

A.书面沟通 B.口头沟通 C.上行沟通 D.下行沟通

17.C 当两个方案势均力敌时应采用的文化冲突解决方式是

A.回避或撤出 B.竞争或逼迫 D.正视

18.项目冲突解决方式应用数量最高的是

A.正视 B.妥协 C.缓和和调停 D.回避或撤出

19.为项目员工提供岗位晋升机会的激励是

A.物质激励 B.精神激励

C.晋升激励 D.成就激励

20.负责项目的组织、计划及实施全过程的利益相关方是

A.发起人 B.政府 C.客户 D.项目经理

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分]

21.技术的特点包括

A.目的性 B.抽象性 C.环境性 D.绝对性 E.静态性

22.项目经理所需的综合管理能力包括

A.沟通能力 B.抗压能力 C.应变能力 D.领导能力 E.团队开发能力

23.项目人力资源计划的工具和方法通常包括

A.责任矩阵 B.核检清单法 C.人力资源配置计划

D.人力资源负荷图 E.ERT 技术

24.企业文化的功能包括

A.凝聚功能 B.导向功能 C.教化功能 D.协调功能 E.约束功能

25.SMART 原则包括

A.具体的原则 B.可衡量的原则 C.可达到的原则

D.相关的原则 E.有时间限制的原则

第二部分非选择题(共 70 分)

三、判断题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)

26.√技术作为一种抽象，源于实践活动，又高于实践活动。

27.√项目人力资源配置应以内部人员为主。

28.√项目文化的价值观层在整个项目文化系统中处于核心地位。

29.×软技术与硬技术在可操作性、能效性等属性上是不同的。

30.√项目团队要强调分工与合作。

31.×当你认为正确时，可以采用缓和或调停策略。

32.√项目会议沟通是项目管理者进行沟通的主要方式。

33.√领导是一种通过自己的活动影响他人行为的过程。

34.×正式沟通的信息更易于获得信息接受者的重视。七七网

35.√任何一项沟通都必须有沟通的主体和信息沟通渠道。

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

36.技术

37.项目团队

38.项目人力资源管理

39.沟通

40.文化冲突

五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分

41.简述马斯洛的需要层次理论。

42.简述提高项目沟通效果的方法。

43.简述领导力的内容。

44 简述项目沟通的过程。

45. 挑选项目经理有哪些方式?

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题.0 分，共 20 分)

46. 论述项目利益相关方关系管理的要点。

47. 论述如何做好项目的团队建设。

山东 2016 年 4 月项目管理软技术

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)、

1-5：DAADA 6-10:DACCB 11-15:ADADD 16-20:BCACD

二、多项选择题

21：ABC 22:ABCDE 23:ACD 24:ABCDE 25:ABCDE

三、判断题(本大题共 10 小起，每小题 1 分，共 10 分)

26-30:√√√×√ 31-35:×√√×√

三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小粒 3 分，共 15 分)

36.答:技术是指人类为了满足自身的需求和愿望，遵循自然规律，在长期利用和

改造自然的过程中积果起来的知识、经验、技巧和手段，是人类利用自然和改造

自然的方法，技能和手段的总和。

37.答:项目团队是由少数具有互补技能、愿意为了共同的有压力的项目目标而相

互承担责任的人所组成的群体。

38.答:项目人力资源管理是指根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员

进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融入到组织中并充分发挥其潜能，从

而保证高效地实现项目目标。

39.答:是指人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈过程，目的是实现

思想的一致和感情的通畅。

40.答：是指不同形态的文化或者文化因素之间相互对立的过程，是当文化差异

未受到合理控制或管理时 所引起的以剧烈对抗形式表现出的文化摩擦。

四、简答题

41、答:(1)生存的需要(1 分)

(2) 安全需要。(1 分)

(3) 社交需要。(1 分)

(4) 自我尊重的需要。(1 分)

(5) 自我实现的需要(1 分)

42. 答:(1)构建完善的项目沟通管理体系。(1 分)

(2) 尽早沟通，提升沟通效果。(1 分)

(3) 主动沟通。(1 分)

(4)保持顺畅的沟通渠道。(1 分)

(5)选择合适有效的沟通方式。(1 分)

43. 答:(1)自我管理能力(1 分)

(2) 人际关系能力(1 分)

(3) 组织领导能力(1 分)

(4) 商业管理能力(2 分)

44.答:(1)确定想法

(2) 编码

(3) 选择渠道(2 分)

(4)传送信息

(4) 接收信息(6)解码(7)理解(8)反馈(3 分)

45.答:(1)由企业高层委派(1 分)

(2) 由企业和用户协商选择(2 分)

(3) 竞争上岗(2 分)

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

46.项目各利益相关方在项日的整个生命周期中构成错综复杂的关系。为有效地

实施项目利益相关方关系管理，更好地实现项目目标，应注意以下几点:(2 分)

(1)选择合适的项目合作伙伴

选择合适的项目合作伙伴主要考虑:项目方及其合作伙伴对依靠对方实现目标是

否有强烈的意向，这是合作的基础。合作伙伴是否具有较强的合作能力。(2 分)

(2)确立共同的目标作为项目的目标必须需要满足 SMART 原则。(2 分)

(4) 明确各利益相关方的责任权利

项目是满足利益相关方需求的平台，这平台的成功运转需要各参与方在其中承担

相应的角色和责任。(2 分)

(4)实施差异化管理策略

项目利益相关方对项目的重要性是不同的，其需求也各种各样，只有采取满足利

益相关方需求的措施才能最大程度地获取利益相关方的支持，促进项目的顺利实

施。(2 分)

47.答:(1)培养团队精神

团队精神是团队文化的表现形式。它是支撑项目团队生存和发展的支柱，是在实

践活动中形成的，代表团队成员干劲的一种行为。(3 分)

(2)建立共同愿景

共同愿景就是团队中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力

量。在人类团体活动中，很少有像共同感景这样能激发出强大的力量的。(3 分)

(3)加强团队学习

团队学习是提高团队成员互相配合、整体搭配与实现共同目标的能力的学习活动

及其过程。当团队真正在学习的时候，不仅团队整体产生出色的成果，个别成员

成长的速度也比其他的学习方式更快。(4 分)

关于受理四川省2022年下半年高等教育自学考试省际转考申请的通告

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　　我省2022年下半年高等教育自学考试省际转考（省际转出和省际转入）工作即将开展，现将有关事项通告如下。

　　一、省际转出

　　省际转出是指四川省高等教育自学考试在籍考生，将考籍电子档案通过全国“省际电子转考平台”转移到其他省（区、市）继续参加考试。

　　（一）申请时间

　　2022年8月1日至3日

　　（二）申请流程

　　考生本人登录高等教育自学考试管理信息系统（考生端网址https://zk.sceea.cn，以下简称管理系统）提交申请数据，完成后向准考证号所属县（市、区）招生考试机构邮箱（附件1）或院校自考办邮箱（邮箱地址详见院校相关公告）提交拍照或扫描清晰、完整的电子版申请材料，逾期将不再受理。未提交申请数据或任意一项申请材料均视为转出申请不成功。

　　（三）申请要求

　　考生提交申请前，须认真检查转出申请的相关内容，确保在管理系统中录入的内容和在纸质材料上填写的内容正确且一致，因考生填报错误或提交的材料内容不清晰导致考籍转出错误或转出不成功的，责任由考生自行承担。

　　（四）申请材料（邮件发送电子材料）

　　以下电子版申请材料均以.jpg格式提交，文件包命名为“四川省准考证号_姓名_22.2次省际转出申请材料”。

　　1.《四川省高等教育自学考试考籍转出登记表》（附件2），命名为“四川省准考证号_姓名_转出登记表”；

　　2.《四川省高等教育自学考试考籍转出材料粘贴表》（附件3），命名为“四川省准考证号_姓名_转出材料粘贴表”；

　　3.有效居民身份证件（粘贴在附件3上）；

　　4.转入地准考证或转入地在籍证明，命名为“四川省准考证号_姓名_转入地在籍证明”；

　　5.课程成绩合格证书或证明，命名为“四川省准考证号_姓名_转出成绩证明”；

　　6.《四川省高等教育自学考试笔迹采集卡》（附件4），仅2016年期间参加四川省高等教育自学考试统考并取得合格成绩的考生需要填写，命名为“四川省准考证号_课程代码_合格成绩_合格考次（2016年1月为16.3次，2016年4月为16.1次，2016年10月为16.2次）”，2016年以前或以后合格的无需填写。

　　（五）转出条件

　　1.考生应取得拟转入省（区、市）考籍；

　　2.考生应在我省取得一门或一门以上统考课程合格成绩；

　　3.我省同一准考证号下的考籍一次只能转出到同一个省（区、市）；

　　4.考生每次只能转出一个准考证号下的考籍。

　　5.以下情况不得转出：

　　（1）考生提供的拟转入省（区、市）考籍基本信息（姓名、性别、民族、身份证号、照片）与我省不一致；

　　（2）我省考籍基本信息（姓名、性别、民族、身份证号、照片）不全或与有效居民身份证件信息不一致；

　　（3）考生提交的申请材料不全或申请材料所填写的课程内容和数量与在管理系统中申请的课程内容和数量不一致；

　　（4）考生在我省因违反有关考试管理规定被暂停考试或者延迟毕业期间；

　　（5）已经取得某专业全部课程合格成绩的考生，只能在我省申请办理毕业证书；

　　（6）免考取得的课程；

　　（7）实践性环节考核成绩须与对应的理论课程成绩一并转出，未取得理论课程合格成绩的实践性环节考核成绩或单独设置的实践性环节考核成绩不得转出；

　　（8）毕业论文或毕业设计成绩；

　　（9）不属于国家统一代码的课程；

　　（10）考生办理转入手续未满一年的；

　　（11）转入课程已办理课程免试。

　　（六）转出规定

　　1.通过我省审核的转出申请，将由省教育考试院在本次“全国省际电子转考平台”转出业务开通时间（2022年9月1日至10日）内统一进行考籍电子档案的转出，考生应在2022年9月10日以后，按拟转入省（区、市）的相关规定办理转入确认手续。

　　2.转出申请提交后，对应我省准考证号的考籍状态即为“已转出”，考生可继续使用该准考证号在我省申请办理省际转出和课程免试，但不可办理省际转入和进行课程报考。

　　3.本次转出成功的考籍电子档案若被拟转入省（区、市）退回，考生在我省的转出审核结果将由“审核通过”统一更新为“审核不通过”，考生可在2022年10月14日以后登录我省管理系统查询最终办理结果。转出不成功的考生可继续使用我省准考证号进行报考和申请办理其他业务，或在下次规定时间内重新办理省际转出。

　　二、省际转入

　　省际转入是指其他省（区、市）自学考试在籍考生，将考籍电子档案通过全国“省际电子转考平台”转移到四川省继续参加考试。需办理省际转入的考生应先在转出省办理省际转出手续。

　　（一）确认时间

　　2022年9月19日至21日

　　（二）确认流程

　　在拟转入省（区、市）成功办理考籍电子档案转移，且电子档案在“全国省际电子转考平台”开通时间（2022年9月1日至10日）内发送至我省的考生，须本人到准考证号所属县（市、区）招生考试机构或院校自考办现场提交转入确认材料，无需在管理系统中提交申请。

　　（三）确认材料（现场提交纸质材料）

　　1.《四川省高等教育自学考试考籍转入材料粘贴表》（附件5）；

　　2.有效居民身份证件（粘贴在附件5上）。

　　（四）转入条件

　　1.考生在我省的注册专业应与拟毕业专业一致，不一致应提前向准考证号所属县（市、区）招生考试机构或院校自考办申请更改；

　　2.申请转入的合格课程必须是考生在我省的注册专业下设置的课程；

　　3.申请转入的合格课程必须为全国专业考试计划现行的课程名称和代码。若为全国专业计划调整前的课程名称和代码，必须在拟转出省（区、市）办理转出前先调整为现行的课程名称和代码；

　　4.考生须先在我省的注册专业下取得专科5门或本科4门（不包含免试课程、实践性环节考核和毕业论文）课程合格成绩；

　　5.转入我省的电子档案信息以拟转出省（区、市）通过“全国省际电子转考平台”交换的电子档案为准。

　　6.以下情况不得转入：

　　（1）拟转出省（区、市）考籍基本信息（姓名、性别、民族、身份证号、照片）与我省不一致；

　　（2）申请转入的合格课程与我省现行专业考试计划课程的名称和代码不一致；

　　（3）毕业论文成绩、免试合格课程、未取得理论课程合格成绩的实践性环节考核成绩或拟转出省（区、市）单独设置的实践性环节考核成绩；

　　（4）考生在拟转出省（区、市）取得的2016年及以后的课程合格成绩未采集笔迹信息；

　　（5）申请转入的合格课程在考生注册的专业考试计划下未设置。

　　（五）转入规定

　　1.省教育考试院将对“全国省际电子转考平台”接收的转入档案进行集中审核，审核通过且完成转入确认的电子档案我省将予以接收，考生可于2022年10月14日以后登录管理系统在考籍信息中查询；

　　2.若考生申请转入的合格课程在我省考籍下已有合格成绩，则以高分计入考籍；

　　3.不符合省际转入规定或未提交转入确认材料均视为转入不成功，电子档案将通过“全国省际电子转考平台”退回至拟转出省。

　　（六）特别提醒

　　1.由于“全国省际电子转考平台”不能对电子档案中部分课程进行接收或退回，因此电子档案中凡存在不符合转入条件的课程将全部退回，建议考生认真悉知两省转考政策，确保转考信息完整、准确、有效，避免重复多次办理。

　　2.2016年以前在其他省（区、市）办理了考籍档案（纸质档案）转移至我省的考生，若需在我省使用档案中的合格课程，可申请办理课程免试业务，无需办理省际转入。

　　三、其他事项

　　1.考生在管理系统中的相关操作说明详见附件6；

　　2.考生可自行下载、打印相关附表；

　　3.办理本次省际转考业务期间请考生务必保持所留联系方式畅通。

　　附件：

　　1.四川省高等教育自学考试各县（市、区）招生考试机构邮箱地址查询一览表

　　2.四川省高等教育自学考试考籍转出登记表

　　3.四川省高等教育自学考试考籍转出材料粘贴表

　　4.四川省高等教育自学考试笔迹采集卡

　　5.四川省高等教育自学考试考籍转入确认表

　　6.四川省高等教育自学考试管理信息系统考生端操作说明