山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题4 山东考试院关于2023年4月自学考试报名的通知

山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题4

山东省 2019 年 4 月项目管理软技术

一、单项选择题

1. 属于软技术的是 P4

A.计量测试技术 B.产品设计技术 C.设备制造技术 D.项目文化

2. 组织赋予的领导力是 P14

A.权力影响力 B.非权力影响力 C.正式影响力 D.非正式影响力

3. 面对长期而低经验的项目管理者宜采用的最佳领导风格是 P22

A. 任务指令 B.目标指令 C.任务探讨 D.目标探讨

4. 项目经理宜采用命令风格的项目团队发展阶段是 P23

A.组建期 B.动荡期 C.规范期 D.成熟期

5. 提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程的含义是 P28

A. 广义决策 B.狭义决策 C.广义企业项目管理 D.狭义企业项目管理

6.作为一个整体来进行的决策是 P29

A. 个人行为决策 B.群体行为决策 C.组织行为决策 D.团队决策

7.项目决策策划的最后一个步骤是 P33

A.项目环境调查 B.项目的技术经济策划

C.项目组织与管理总体方案 D.项目设计要求文件

8.项目经理鼓励成员不断完善他们的流程并保持注团队的重点，其角色为 P20

A.激励者 B.调解者 C.沟通者 D.问题解决者

9. 针对某个具体项目实施伙伴关系的合作伙伴模式类型是 P40

A. 战略型合作伙伴模式 B.故术型合作伙伴模式

B. 组织型合作伙伴模式 D.项目型合作伙伴模式

10. 团队成员积极工作，创造出较高的工作效率和满意度的阶段是 P58-59

A. 组建阶段 B.磨合阶段 C.规范阶段 D.成效阶段

11.项目冲实各方认识不一致，导致在项目资源和利益分配方面矛盾而出现相互

攻击，影响项目目标的顺利实现，其冲突类型是 P77

A.破坏性冲突 B.建设性重提 C.技术性冲突 D.管理性冲突

12.“追求全局最优”所遵循的冲突原则是 P81

A.系统思考原则 B.对事不对人原则 C.双赢原则 D.强制裁决原则

13. 当势均力敌的对手致力于互相排斥目标时，采取的冲突管理模式是 P83

A. 回避 B.妥协 C.竞争 D.合作

14. 部门之间的沟通是指 P93

A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通

15. 沟通准确、有利于建立良好人际关系的沟通方式是 P94

A.单向沟通 B.双向沟通 C.书面沟通 D.口头沟通

16. 通知情况、找出问题和制定下一步行动计划的会议是 P97

A.项目情况评审会议 B.项目解决问题会议

C.项目技术评审会议 D.项目调度会议

17.根据项目特点、合同的约定、业主的要求形成组织架构、工作流程、规章制

度等，这个沟通阶段是 P104

A. 准备阶段 B.规划设计阶段 C.执行与调整阶段 D.规范运行阶段

18.项目文化有利于形成合力、向心力。其功能是 P134

A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能

19.项目文化是一个项目所有文化的集合，它具有的特征是 P134

A.系统性 B.独特性 C.复杂性 D.包容性

20.项目管理的头等大事是 P123

A.安全管理 B.进度控制 C.预算控制 D.范围控制

二、多项选择题七七网

21.项目管理的程序包括 P62-63

A.熟悉团队成员 B.讨论项目问题 C.分配工作和责任

D.确定沟通和处理冲突的方式 E.工作总结和评价

22.项目经理的领导力主要体现在 P23

A.制定目标能力 B.有效沟通能力 C.激励能力

D.授权能力 E.冲突解决能力

23.建立合作组织原则有 P41-42

A.共同目标原则 B.高效原则 C.权责一致原则 D.自愿性原则 E.决策原则

24.信息传递要 P91

A.及时 B.随意 C.准确 D.完整 E.开放

25.项目风险管理实施的要素有 P113

A.项目风险管理环境建立 B.项目风险管理规划 C.项目信息沟通与协调

D.项目风险评价 E.项目风险应对

第二部分、非选择题

三、判断题

26. ×现代项目管理关于技术的重视程度越来越高 P3 人

27. √20 世纪 90 年以后项目成本是以管理费用为主。P3

28. √情境领导模型有助于项目经理针对每个项目干系人采用最适用的领导方

法。P20

29. ×项目决策策划工作是从综合分析社会环境开始的。P31 明确需求

27. ×业绩考核是项目团队绩效管理的核心。P68 沟通

31. √矛盾学说和冲突理论都是基于对同一社会现象的认识。P76

32. √项目沟通过程中不能忽视干扰因素对信息传递的影响。P93

33. √周报告是属于定期报告。P101

34. ×广义的风险管理适用于保险理论与实务中。P112 金融风险分析

35. √项目文化是一种微观的与项目管理实践相联系的应用型文化。P133

四、名词解释题:本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。

35. 软技能 P4 需要补充

36. 领导者 P11

38.项目团队协同 P63

39.项目冲突 P77

40 项目沟通管理 P99

五、简答题:本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分。

41 简述软技术与硬技术的区别。P4-5

42.项目领导力的发展经历了哪几个阶段?P17

43. 简述项目冲突管理的过程。P80-81

44.项目实施情况报告形式有哪几种?P101

45 简述高效项目团队的特征。P136

六、论述题

46. 论述项目风险管理的过程。P114-115

47. 论述项目管理知识体系的构成。P146-147

山东省 2019 年 4 月项目管理软技术

一、单项选择题

1-5：DACAA 6-10:CDADD 11-15:AABCB 16-20:ABCDA

一、多项选择题

21：ABCDE 22:ABCDE 23:ABCD 24:ACD 25:ABC

三、判断题:本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分。

26-30:×√√×× 31-35:√√√×√

四、名词解释词

36.软技能

答:是人在熟练掌握了技术后，在实践练习或比赛中能加以运用的能力。

37.领导者

答：指居于某-领导职位，拥有一定职权，承担一定责任，实施一定职能的人。

38。项目团队协同

答：是指一个项目团队整体，以项目为异向，团队内部成员之间的协作一致及与

外部环境协调的状态。

39.项目冲突

答:是组织冲突的一种特定表现形态，是项目内部或外部某些关系难以协调而导

致的矛盾激化和行为对抗。( 3 分)

40.项目沟通管理

答:是在项目实施过程中，对各种沟通行为进行管理的过程。(3 分)

五、简答题

41.简述软技术与硬技术的区别。

答:(1)知识来源不同。(1 分)(2)操作对象不同。(1 分)(3)操作目的不同。(1 分)

(4)创新模式不同。(2 分)

42.项目领导力的发展经历了哪几个阶段?

答:(1)特质论阶段。(1 分)(2)行为论阶段。(2 分)(3)权变论阶段。(2 分)

43.简述项目冲突管理的过程。

答:(1)认知。(1 分)(2)诊断。(1 分)(3)处理(4)效果。(1 分)(5)反馈。(1 分)

44.项目实施情况报告形式有哪几种?

答:(1)定期报告。(1 分)(2)阶段评审报告（2 分)(3)紧急报告。(2 分)

45.简述高效项目团队的特征。

答:(1)共同的项目愿景。( 1 分)(2)优秀的团队领导。(1 分)(3)有效的团队成

员。(1 分)(4)充分的沟通。(1 分)(5)“一致与满意”的管理理念。(1 分)

六、论述题:本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。

46.论述项目风险管理的过程。

答:(1)项目风险识别。通过风险识别方法，运用专家的经验与智慧，对项目风险

的影响进行识别，并进行风险列表。(2 分)

(2)项目风险分析。对识别出来的项目风险进行风险评估和风险评价，确定项目

风险的大小。(2 分)

(3)项目风险应对。综合考虑项目的目标、规模和可接受风险的大小，对主要风

险采取有效措施进行应对，以降低风险发生的概率和风险事故带来的损失。(2

分)

(4)项目风险监控。在项目实施过程中根据项目风险管理计划和项目实际发生的

风险，以及项目发展变化所开展的各种监督和控制活动。(2 分)

(评分标准:根据论述情况酌情加 1-2 分。)

47.论述项目管理知识体系的构成。

答:(1)知识中心。它是管理系统的核心，负责保存各知识库的成果和处理功能，

并向用户提供各知识库的检索服务。

(2)知识贡献与收集系统。负责接收公司员工以预定义的格式，借助浏览器向知

识管理系统贡献的知识。

(3)知识检索系统。为客户提供知识的检索服务。

(4)专家名录。向用户提供专门领域的专家名录，用于业务咨询服务。

(5)分布式系统。允许用户用同一检索方式查询多个知识库，并可对外部知识库

进行集成检索。

(6)知识内容管理。系统管理员必须检查向知识库提交的知识内容的精确性、有

用性并以便于查寻的方式进行存贮。

山东考试院关于2023年4月自学考试报名的通知

各市教育招生考试机构：

为做好我省2023年4月高等教育自学考试（以下简称自学考试）报名工作，现将有关事项通知如下：

一、报名条件

凡中华人民共和国公民，符合报考专业的报名条件，均可报名参加自学考试。已开考专业的报名条件由各市教育招生考试机构按开考文件执行。公安管理学（专升本）专业报考对象限定为我省公安系统在职的公安干警和武装警察部队干部，护理学（专升本）专业报考对象限临床医学、护理学专业专科及以上毕业生且取得相应卫生类执业资格现从事护理工作的在职人员。

申请自学考试本科专业毕业的考生，须持具有学历教育资格的高等学校、高等教育自学考试机构颁发的专科（或以上）学历证书。

二、开考专业和考试科目

我省2023年4月自学考试开考63个专业，其中44个本科专业、19个专科专业，消防工程（专升本）专业为首次开考。开考专业及考试科目详见附件1。考生可根据考试课程教材一览表自行购买教材，也可在山东省招生考试图书网（https://www.sdzkbook.com）查询购买教材（见附件2）。

三、报名和考试时间

（一）报名时间：2022年12月18日至24日（每天8：00至17：00）。

（二）考试时间：2023年4月15日至16日。

四、报名程序

本次考试实行网上报名，考生登录山东省教育招生考试院网站（https://www.sdzk.cn），在网上报名版块中选择“山东省自学考试网上报名系统”办理报名手续。山东省教育招生考试院网站为唯一报名网站，其他网站和机构一律不得以任何名义组织考生报名或代报名。各类型考生报名程序如下：

（一）首次报考自学考试的考生必须凭有效居民身份证办理注册手续，需要经过网上注册、信息审核、网上报名3个环节。

网上注册：2022年12月18日至21日（每天8：00至17：00），考生登录山东省教育招生考试院网站注册，填写考生个人信息，选择报考专业，打印注册确认单。报考护理学（专升本）、公安管理学（专升本）专业的新考生需网上提交本人行业在职证明。

信息审核：2022年12月18日至22日(每天上午9：00至11：00，下午14：00至17：00)，县（市、区）教育招生考试机构负责进行网上信息确认，确认时须核对考生个人信息、报考专业、照片等是否符合报名要求和专业限制，确认无误后审核通过，审核结果系统自动发送短信通知考生。

网上报名：网上报名截止时间为2022年12月24日17：00，审核通过的考生须在报名截止时间前，依据准考证号及密码登录系统，选择报考科目，办理缴费手续。报名考务费标准为45元/科，考生须使用微信、支付宝进行网上缴费，确认缴费成功后打印或下载《报名确认单》，方可完成报名手续。

（二）已完成网上注册的考生凭准考证号、用户密码登录系统报名。考生可在2022年12月18日至24日（每天8：00至17：00）直接登录系统，选择报考科目，缴纳报考费用。

（三）有准考证号但未完成网上注册的考生需先注册系统用

户，再办理报考手续。

五、报名注意事项

（一）信息采集。

考生考试期间（从报名直至毕业）必须使用与身份证完全一致的姓名和身份证号，报考期间注意保管好个人信息及密码，所提供的个人信息须真实有效，上传照片为本人近期免冠蓝底标准证件照片。不得由他人代填、代报，若因他人代填、代报影响考试和毕业等事宜，责任由考生自负。

（二）信息变更。

如考生个人信息（如姓名、身份证号等）确需变更，考生可在网上报名前，凭公安机关出具的身份证明到准考证号所属市教育招生考试机构现场办理，由市教育招生考试机构核实、统计，报省教育招生考试院修改确认。

（三）妥善保管《报名确认单》。

非报名时间系统将对外关闭，不提供考生报名、查询功能，请考生务必妥善保管《报名确认单》留存备查。

六、主考学校调整及专业停考

（一）主考学校调整。

1.调整安排。因学校本科专业设置和国家政策规定等原因，数字媒体艺术（专升本）等6个专业主考学校进行调整。数字媒体艺术（专升本）专业主考学校由齐鲁工业大学、青岛科技大学调整为齐鲁工业大学，动画（专升本）专业主考学校由山东大学、青岛农业大学调整为青岛农业大学，社会工作（专升本）专业主考学校由山东师范大学调整为山东大学，电子商务（专升本）专业主考学校由青岛大学调整为山东财经大学，机械电子工程（专升本）专业主考学校由山东大学调整为山东建筑大学，会展经济与管理（专升本）专业主考学校由山东财经大学调整为济南大学。增设山东财经大学为物流管理（专升本）和旅游管理（专升本）专业主考学校。

2.报考政策。自2022年12月1日起，新考生按调整后的主考学校报考。对原考生设置3年过渡期（2022年12月1日至2025年12月1日），在过渡期内，原考生可自愿选择原主考学校或调整后主考学校报考，办理毕业及相关手续。2025年下半年，原主考学校组织最后一次实践环节和毕业考核，办理最后一次毕业手续。2025年12月1日后，所有考生均统一到调整后的主考学校。

（二）专业停考。

自2022年12月1日起，采购管理（专升本）、网络工程（专升本）2个专业不再接受新考生报名。设置3年停考过渡期，2025年10月组织最后一次理论考试，2025年下半年组织最后一次实践环节和毕业考核，2026年1月1日后不再办理以上专业的毕业证书。

七、工作要求

各市要加强对自学考试报名工作的组织管理，切实做好宣传工作，广泛宣传报名条件、程序和办法等有关规定和注意事项。要加强考务人员业务培训，做好报名系统的参数设置，提高人员业务能力。要强化服务意识，提高服务质量，报名期间要安排专人值班，及时解答考生咨询，妥善处理报名过程中发现的问题，为考生营造良好的报名环境，保证报名工作平稳顺利实施。

资讯来源：山东省教育招生考试院官网